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作者简介
前言
第一章 谈判内涵
第二章 谈判基础:高效沟通技巧培育
认知沟通过程
理解沟通障碍
掌握沟通方法
第三章 谈判计划与准备
确定谈判议题
明确谈判相关方地位
知晓谈判底线与风格
第四章 谈判影响因素
运用互惠因素
掌握一致性因素
设计社会佐证因素
利用喜欢因素
认识权威因素
策划稀缺性因素
第五章 谈判交锋:初始报价与对换让步
具备初始报价技巧
掌控对换让步技巧
第六章 谈判核心:价值博弈
洞悉价格本质
驾驭价格策略
后记
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