人力资本分析电子书

推荐序

译者序

前　言

卓越人力资本分析的九大维度

致　谢

第一部分为什么要做人力资本分析

引　言

人力资本分析的商业价值

什么是人力资本分析

DRIVE ：人力资本分析的五个阶段

案例研究澳大利亚国民银行——实践中的人力资本分析

总结：为什么要做人力资本分析

第二部分人力资本分析的九大维度

维度一：治理

概 述

让人力资本分析与企业战略保持一致

案例研究诺华——从战略出发

为人力资本分析打造品牌和使命

案例研究天宝——信誉始于清晰的品牌

构建监督、问责与赋能机制

案例研究劳埃德银行集团——伦理之重

小　结

维度二：方法论

概　述

有效的优先级排序

案例研究默克——大流行病之下的优先级排序

明确的流程

案例研究美鹰傲飞——为卓越工作做好准备

全力支持的发起人

案例研究施华洛世奇——寻找“对”的发起人

小　结

维度三：利益相关者管理

概 述

利益相关者1：业务高管

案例研究强生——高层利益相关者管理

利益相关者2：人力资源领导者

案例研究菲斯曼集团——成为一名分析型首席人力资源官的价值

利益相关者3：管理者

利益相关者4：员工

利益相关者5：职能部门利益相关者

利益相关方6：技术和数据所有者

利益相关者7：工会与员工团体

制订利益相关者计划

案例研究先正达——业务利益相关者对成功至关重要

小　结

维度四：技能

概 述

人力资本分析领导者

案例研究渣打银行——人力资本分析领导者

人力资本分析的运营模式

案例研究美国第一资本金融——规模化扩展人力资本分析的团队规模

语言转换者

案例研究皇家加勒比游轮——优秀语言转换的重要性

小　结

维度五：技术

概 述

人力资本分析技术的三波浪潮

外购人力资本分析技术

案例研究福泰制药——采购外部技术

自研人力资本分析技术

案例研究博世——技能世界的架构之道

利用技术实现分析的规模化扩展和产品化

案例研究微软——规模化扩展人力资本分析

小　结

维度六：数据

概 述

作为人力资源首席数据官的人力资本分析领导者

案例研究汇丰银行——管理数据，提升业务价值

数据管理

案例研究诺基亚——出色的数据基础设施解锁价值

撬动企业各方数据，形成业务成果

案例研究利乐——与财务协作的生产率分析

新兴数据源

小　结

维度七：员工体验

概 述

人力资源的消费者化

人力资本分析对作为“独立个体”的员工的职责

案例研究荷兰银行——如何衡量员工体验

人力资本分析对作为“人力流程消费者”的员工群体的职责

案例研究富达国民信息服务——基于数据的绩效管理

人力资本分析对作为“人力数据消费者”的管理者的职责

人力资本分析对作为“人力洞察消费者”的高管的职责

案例研究桑坦德巴西银行——让分析焕发生机

小　结

维度八：业务成果

概 述

采取“业务第一”的方法

人力资本分析价值链

如何推动业务成果

案例研究美国大都会人寿保险——确保投资到位

案例研究雀巢——使用业务语言

案例研究IBM——规模化扩展分析，追求更高价值

小　结

维度九：文化

概 述

案例研究德国默克——规模化扩展人力资本分析的应用范围

提高整个人力资源职能的分析能力

案例研究荷兰合作银行——让人力资源参与并促成数据驱动型文化的唤醒

建立结构和树立信心

案例研究百事——全球建设，本地发展

小　结

第三部分人力资本分析的下一步

人力资本分析转型

下一步我该怎么做？

案例研究全州——在实践中转型

人力资本分析的未来

人类的工作体验

首席执行官面临的技能难题

投资者的要求

改善社会

职能的未来

案例研究优步——人力资本分析的未来

结束语

术语表