1.配套AIGC实训案例库，引AIGC热灵活嵌课堂。 2.紧跟AI技术的发展趋势，将AI和AIGC相关内容融电子商务的各个环节。 3.北京商业学校名师力作，注重行业应用及案例分析，结合电商教学改革方向。 4.宽基础、活模块、重实训，情境教学，边学边练，体验并掌握电子商务基础知识。 5.融课程思政，配套慕课视频、题库、PPT、课程标准、资源库等教学资源。
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内容提要
FOREWORD 前言
项目一 走进电子商务
职场情境
学习目标
任务一 电子商务基础
活动一 电子商务的定义和特点
活动二 电子商务的组成要素
活动三 电子商务的发展现状和趋势
任务二 电子商务核心技术
活动一 互联网与移动互联网
活动二 物联网
活动三 云计算和大数据
活动四 人工智能
活动五 虚拟现实和增强现实
任务三 电子商务就业岗位
活动一 电子商务就业方向
活动二 电子商务岗位职责及能力要求
活动三 电子商务职业道德
同步实训 撰写个人电子商务职业规划书
项目总结
习题
项目二 认识电子商务模式及平台
职场情境
学习目标
任务一 电子商务传统模式
活动一 B2C模式
活动二 B2B模式
活动三 C2C模式
活动四 O2O模式
任务二 电子商务新兴模式
活动一 移动电子商务
活动二 直播电子商务
活动三 社交电子商务
活动四 内容电子商务
活动五 新零售
同步实训
实训一 使用淘宝App进行购物
实训二 体验抖音直播购物
实训三 体验美团外卖
项目总结
习题
项目三 体验电子商务安全与支付
职场情境
学习目标
任务一 电子商务安全
活动一 电子商务面临的安全威胁
活动二 电子商务安全技术
活动三 电子商务安全防范措施
任务二 电子商务支付
活动一 网上银行支付
活动二 第三方支付
活动三 移动支付
活动四 支付风险与支付风险防范
同步实训
实训一 淘宝App安全设置
实训二 体验电子商务支付
项目总结
习题
项目四 开展网络营销
职场情境
学习目标
任务一 网络营销基础
活动一 网络营销的概念和特点
活动二 网络营销的策略
任务二 常见网络营销方法
活动一 网络广告营销
活动二 搜索引擎营销
活动三 社群营销
任务三 新媒体营销
活动一 微博营销
活动二 微信营销
活动三 小红书营销
任务四 短视频和直播营销
活动一 短视频营销
活动二 直播营销
任务五 数字化营销
活动一 大数据营销
活动二 AI营销
同步实训
实训一 使用文心一言生成营销文案
实训二 使用美图设计室生成营销海报
实训三 开展微博营销
项目总结
习题
项目五 认识电子商务物流
职场情境
学习目标
任务一 电子商务物流基础
活动一 电子商务物流模式
活动二 常见的物流公司
活动三 电子商务物流配送流程
任务二 智慧物流
活动一 智慧物流的含义
活动二 智慧物流的技术
活动三 智慧物流的应用
同步实训
实训一 对比物流公司价格
实训二 查看商品物流信息
项目总结
习题
项目六 提供电子商务客户服务
职场情境
学习目标
任务一 电子商务客户服务基础
活动一 客户服务的含义和重要性
活动二 客户服务的知识和能力储备
任务二 客户服务的内容
活动一 售前服务
活动二 售中服务
活动三 售后服务
任务三 智能客服
活动一 智能客服的优势
活动二 智能客服的应用
活动三 常见的智能客服
同步实训 使用店小蜜进行客户服务
项目总结
习题
项目七 探索电子商务应用
职场情境
学习目标
任务一 跨境电子商务
活动一 跨境电子商务的含义和特点
活动二 常见的跨境电子商务平台
活动三 跨境电子商务支付
活动四 跨境电子商务物流
任务二 农村电子商务
活动一 农村电子商务的含义和特点
活动二 农村电子商务的类型
活动三 常见的农村电子商务平台
任务三 智慧零售
活动一 智慧零售的含义和特点
活动二 智慧零售的应用场景
活动三 全渠道零售
同步实训
实训一 使用京东生鲜购买商品
实训二 体验在线试装
项目总结
习题
项目八 了解电子商务法律法规及相关政策
职场情境
学习目标
任务一 电子商务法律法规
活动一 电子商务涉及的法律问题
活动二 电子商务相关法律法规
任务二 电子商务相关政策
活动一 电子商务税收政策
活动二 跨境电子商务政策
活动三 就业创业扶持政策
同步实训 收集本地政府对电子商务的支持政策
项目总结
习题
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