95岁MIT终身荣誉教授毕生研究 帮你捋清和所有人的关系 掌握构建关系的罗盘 原理——《谦逊领导力2.0》诊断你的人际关系，掌握构建关系的罗盘 依据关系的四个层级，你可以诊断自己和对方的关系应该处于哪个层级，并采取合理的沟通策略，在工作和生活中建立放与信任的关系。 技巧——《谦逊的问讯》（原书第2版）学会提问，构建关系的工具 重新审视自己在工作和家庭关系中的日常说话方式，学会以询问启良好关系。 心法——《恰到好处的帮助》透视人际关系的底层逻辑，获得成就彼此的关系 讲述提供有效建议所需的条件和心理因素以及沟通的原则与技巧，像家人一样互助，成就彼此 干法——《谦逊的咨询》如何在初见时就迅速构建2级个人关系 沙因历数从业50年的成功经验，强调在与客户初次触时迅速构建2级个人关系的重要性以及技巧
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序言
CHAPTER 1 第1章 何去何从的咨询顾问
案例1 贝塔电力公司的文化变革
CHAPTER 2 第2章 谦逊的咨询创新之处
CHAPTER 3 第3章 建立信任、开放的二级关系的必要性
案例2 初衷虽好，帮助不大：工程部门访谈
案例3 与数字设备公司一起冒险
案例4 在银行业务中应用新IT技术
CHAPTER 4 第4章 谦逊的咨询始于第一次谈话
案例5 重构开发文化分析模板的需求
案例6 通过过程建议创造客户：阿尔法电力公司
案例7 马萨诸塞州奥杜邦董事会特别工作组：个人化的成功
案例8 “剑桥居家”委员会：个人化的失败
CHAPTER 5 第5章 个人化：强化二级关系
案例9 帮助麻省理工学院个人化教学
案例10 汽巴-嘉基公司的参与程度
案例11 高管教练的困境：谁是客户
案例12 一个不幸的个人化错误
CHAPTER 6 第6章 谦逊的咨询专注于过程
案例13 一个问题重构了美国铝业澳大利亚分公司
案例14 宝洁昆西工厂的团队建设活动
案例15 放弃在一个销售型组织里建设团队文化
案例16 成功降低通用电气林恩工厂的工程师离职率
案例17 如何评估和“测量”销售型组织的文化
案例18 成功减少美国国税局的总部与地方冲突问题
CHAPTER 7 第7章 创新的适应性行动
案例19 阿尔法电力公司的安全问题
案例20 减少美国林务局消防员的死亡人数
案例21 帮助INPO更好地支持核电厂
案例22 适应性行动的成与败：DEC战略回顾
案例23 为萨博技术咨询公司创造新对话
案例24 在壳牌勘探与生产部门运用对话
案例25 学术医疗中心的特别午餐小组
CONCLUSIONS 结束语 关于如何成为客户真正助力的一些想法
致谢
关于作者（自述）
参考文献
约翰·科特领导力与变革管理经典
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