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内容提要
前言
第一部分 写作
Chapter 01 第一章 实用写作与应用文
第一节 实用写作的内涵与特点
第二节 应用文的构成要素
Chapter 02 第二章 常用事务文书
第一节 条据
第二节 启事
第三节 计划
第四节 总结
第五节 请柬
第六节 邀请书
第七节 感谢信
Chapter 03 第三章 商务文书
第一节 合同
第二节 活动策划书
Chapter 04 第四章 会务文书
第一节 会议记录
第二节 讲话稿
Chapter 05 第五章 求职文书
第一节 求职信
第二节 简历
Chapter 06 第六章 公文
第一节 公文概述
第二节 决定
第三节 通知
第四节 通告
第五节 通报
第六节 报告
第七节 请示
第八节 批复
第二部分 沟通
Chapter 07 第七章 沟通概述
第一节 沟通的含义、要素与性质
第二节 沟通的类型、作用与障碍
第三节 沟通的原则、要求与技巧
Chapter 08 第八章 日常沟通
第一节 称呼、寒暄与交谈
第二节 道谢与道歉
第三节 说服与拒绝
第四节 赞美与批评
第五节 拜访与接待
Chapter 09 第九章 自我沟通
第一节 自我沟通的含义与作用
第二节 自我沟通的方式与心境
第三节 自我沟通的问题与策略
Chapter 10 第十章 职场沟通
第一节 职场沟通的内涵与意义
第二节 职场沟通的问题、意识与技巧
第三节 应聘与推销
Chapter 11 第十一章 商务沟通
第一节 商务沟通的内涵与过程
第二节 商务沟通的礼仪与原则
第三节 商务谈判的方法与技巧
参考文献
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