1.内容全面实用。本书既包含大学生从学始到工作以后全过程的沟通场景，命题演讲、即兴发言、成果展示、考研面试、求职面试等，也包含职场人士常见的组织会议、汇报工作、单向、双向沟通等场景。既适合院校作为教材，也适合职场人士提升自身素质。 2.课堂互动性强。本书提供了大量课堂训练案例，对具体培训内容和要行解说，适合教师在课堂上实时训练和评，弥补了沟通课程训练不足的问题，为教师提供了课堂解决方案。
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第2版修订说明
第1版前言
第一章 语言表达与沟通概述
第一节 沟通概说
学习目标
课堂训练
知识串讲
一、语言表达能力
二、沟通的含义和类型
三、沟通的构成要素
四、沟通的作用
五、沟通训练及教学要求
第二节 语言沟通
学习目标
课堂训练
知识串讲
一、语言沟通概说
二、口语语体
三、书面语体
第三节 非语言沟通
学习目标
课堂训练
知识串讲
一、非语言沟通的含义
二、非语言沟通的特点
三、非语言沟通的重要性
四、体态语的沟通功能
第二章 自我认知与沟通素养
第一节 语音的自我感知
学习目标
课堂训练
知识串讲
一、副语言及其沟通功能
二、副语言的运用
第二节 沟通的心理准备
学习目标
课堂训练
知识串讲
一、沟通中常见的不良心理
二、如何做好心理准备
第三节 体态语言的训练
学习目标
课堂训练
知识串讲
一、表情语及其运用
二、首语及其运用
三、手势语及其运用
四、身势语及其运用
五、空间语及其运用
第三章 日常交际与沟通方法
第一节 相互介绍
学习目标
课堂训练
知识串讲
一、称呼用语及其使用
二、招呼用语及其使用
三、介绍的语言艺术
第二节 有效交谈
学习目标
课堂训练
知识串讲
一、交谈的语言艺术
二、赞美的语言艺术
三、批评的语言艺术
第三节 电话沟通
学习目标
课堂训练
知识串讲
一、拨打电话
二、接听来电
三、结束通话
第四章 个人展示与沟通方式
第一节 命题演讲
学习目标
课堂训练
知识串讲
一、演讲的含义和种类
二、演讲语言的特点
三、演讲准备
四、演讲之“演”
五、演讲之“讲”
六、演讲中的应变技巧
第二节 即兴发言
学习目标
课堂训练
知识串讲
一、即兴发言障碍及其表现
二、活用常用发言模式
三、即兴发言的技巧
四、即兴发言思维训练
第三节 成果展示
学习目标
课堂训练
知识串讲
一、评奖评优成果展示
二、社会实践成果汇报
三、科研项目成果汇报
四、制作PPT
第五章 集体交流与沟通效果
第一节 汇报工作
学习目标
课堂训练
知识串讲
一、明确汇报目的
二、把握汇报时机
三、理清汇报思路
四、突出汇报重点
五、讲究汇报方法
六、注意汇报顺序
第二节 组织会议
学习目标
课堂训练
知识串讲
一、会议组织工作流程
二、发言类会议主持
三、比赛类活动主持
第三节 达成共识
学习目标
课堂训练
知识串讲
一、学会倾听
二、说服自己
三、说服队友
四、说服对方团队
第六章 保研、考研与求职面试
第一节 保研和考研面试
学习目标
课堂训练
知识串讲
一、保送研究生面试
二、统考研究生面试
第二节 求职面试
学习目标
课堂训练
知识串讲
一、求职准备
二、求职中的自我介绍
三、求职面试的沟通技巧
第七章 职场语言与管理沟通
第一节 职场单向表达
学习目标
课堂训练
知识串讲
一、职场沟通的语言特点
二、竞聘演讲与就职讲话的语言表达
三、领导即席讲话的基本方法
第二节 职场多向沟通
学习目标
课堂训练
知识串讲
一、与领导沟通
二、与同事沟通
三、与下属沟通
拓展资料 教学语言与教育沟通
第一节 教学语言
学习目标
课堂训练
知识串讲
一、教师语言概说
二、教学语言的含义及特点
三、教学语言使用技巧
第二节 教育语言
学习目标
课堂训练
知识串讲
一、教育语言的含义及特点
二、教育语言使用技巧
参考文献
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