跨境电商实务(第2版 慕课版)电子书

前言

项目一 认识跨境电商

点亮青春 中国智造

任务一 跨境电商基础认知

一、跨境电商基础概念

二、跨境电商岗位认知

任务二 跨境电商的模式

一、跨境电商的贸易模式

二、跨境电商的业务模式

项目小结

考证赛直通

项目二 比较跨境电商平台

点亮青春 合规经营

任务一 亚马逊

一、平台介绍

二、运营模式

三、平台条款

任务二 Wish

一、平台介绍

二、销售方式

三、售后服务

任务三 阿里巴巴国际站

一、平台介绍

二、盈利方式

任务四 全球速卖通

一、平台介绍

二、盈利方式

任务五 选择适合的跨境电商平台

一、企业选择跨境电商平台的影响因素

二、企业选择跨境电商平台的策略

项目小结

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项目三 全球速卖通平台实操

点亮青春 创新创业

任务一 境外市场调研和行业选品

一、境外市场调研

二、行业选品

任务二 货源采购渠道

任务三 店铺开通

一、注册账号

二、实名认证

任务四 商品发布和管理

一、商品发布

二、商品管理

任务五 模块管理

一、创建模块

二、运费模板

三、尺码模板

任务六 订单管理

一、所有订单

二、退款和纠纷

三、订单批量导出

项目小结

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项目四 优化店铺和产品

点亮青春 精益求精

任务一 产品文案优化

一、文案策划的概念

二、文案策划的应用

三、产品标题关键词优化

四、文案策划的注意事项

任务二 产品图片优化

一、视觉营销认知

二、产品主图优化

三、产品详情描述优化

任务三 产品图片处理

一、图片处理的前期准备

二、图片美化技巧

三、广告图设计

任务四 旺铺装修

一、旺铺装修基本步骤

二、旺铺装修技巧

项目小结

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项目五 策划跨境电商营销方式

点亮青春 品牌出海

任务一 全球速卖通店铺自主营销

一、店铺单品折扣

二、店铺满减活动

三、店铺Code

任务二 全球速卖通平台营销活动

一、平台活动概述

二、SuperDeals

三、平台活动的报名技巧

四、平台活动的报名步骤

任务三 搜索引擎营销

一、搜索引擎工作原理及现状

二、搜索引擎营销模式

三、搜索引擎营销的目标层次

四、经典案例

任务四 电子邮件营销

一、电子邮件营销的特点

二、电子邮件营销的常见术语

项目小结

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项目六 了解跨境电子支付

点亮青春 诚实守信

任务一 跨境电子支付概述

一、跨境电子支付的概念

二、跨境电子支付的特点

三、跨境电子支付的优势

任务二 跨境电子支付方式介绍

项目小结

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项目七 熟悉跨境物流方式

点亮青春 绿色物流

任务一 跨境物流的基本概念

一、跨境物流的分类

二、跨境物流的相关规定

任务二 邮政包裹

一、EMS

二、ePacket

三、中国邮政大包、小包

任务三 商业快递

一、UPS介绍

二、FedEx介绍

三、DHL介绍

四、顺丰速运介绍

任务四 专线物流

一、燕文专线介绍

二、中俄航空专线介绍

三、Aramex介绍

任务五 海外仓

一、海外仓的优缺点

二、海外仓适用产品

任务六 选择合适的物流方式

一、跨境电商物流方式选择

二、全球速卖通物流方式设置

任务七 全球速卖通平台创建物流订单

项目小结

考证赛直通

项目八 掌握跨境客户服务技巧

点亮青春 严谨细致

任务一 跨境电商与传统贸易在沟通上的异同点

一、跨境电商与传统贸易在沟通上的相同点

二、跨境电商与传统贸易在沟通上的不同点

任务二 跨境电商的询盘技巧

一、询盘回复技巧

二、把询盘转化为真实订单技巧

任务三 信用评价

一、全球速卖通信用评价规则

二、解决差评的技巧

任务四 纠纷处理技巧

一、全球速卖通纠纷规则

二、纠纷考核指标及其对卖家的影响

三、解决纠纷的技巧

项目小结

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