广西旅游游客满意度调查研究电子书

前言

第1章 导论

1.1 选题背景与研究问题

1.1.1 选题背景

1.1.2 研究问题

1.2 研究目的与研究意义

1.2.1 研究目的

1.2.2 研究意义

1.3 研究对象与研究方法

1.3.1 研究对象

1.3.2 研究方法

1.4 研究思路与研究内容

1.4.1 研究思路

1.4.2 研究内容

1.5 本研究创新之处

第2章 相关文献回顾与评述

2.1 旅游文献综述

2.1.1 旅游的概念

2.1.2 旅游真实性研究

2.1.3 旅游理论应用研究

2.2 游客体验真实性文献综述

2.2.1 游客体验真实性的概念

2.2.2 游客体验真实性的维度研究

2.2.3 游客体验真实性的影响研究

2.3 游客感知价值文献综述

2.3.1 游客感知价值的概念

2.3.2 游客感知价值的维度研究

2.3.3 游客感知价值的影响研究

2.4 游客满意度文献综述

2.4.1 游客满意度的概念

2.4.2 游客满意度的影响研究

2.4.3 游客满意度的测评研究

2.5 文献评述

第3章 理论基础

3.1 情绪评价理论

3.1.1 情绪评价理论的概念

3.1.2 情绪评价理论的评述

3.2 积极情绪扩展和建构理论

3.2.1 积极情绪扩展和建构理论的概念

3.2.2 积极情绪扩展和建构理论的评述

3.3 道德判断的社会直觉理论

3.3.1 道德判断的社会直觉理论的概念

3.3.2 道德判断的社会直觉理论的评述

第4章 研究的变量与测量量表

4.1 变量的定义

4.1.1 游客感知质量的概念

4.1.2 游客感知质量的操作化定义

4.1.3 游客感知价值的概念

4.1.4 游客满意度的概念

4.1.5 游客行为意向的概念

4.2 “基于需要的游客感知质量”量表的编制

4.2.1 深度访谈

4.2.2 “基于需要的游客感知质量”量表的探索性因子分析

4.2.3 测量量表的编制

第5章 概念模型与研究假设

5.1 游客体验真实性对满意度的概念模型

5.2 各变量之间的关系及相关假设提出

5.2.1 游客体验真实性与游客感知价值关联假设

5.2.2 游客体验真实性与游客满意度关联假设

5.2.3 游客感知价值与游客满意度关联假设

5.2.4 游客感知价值中介作用分析

5.2.5 游客涉入度的调节作用分析

第6章 实证研究与结果讨论

6.1 正式调研与样本描述

6.1.1 样本的数据收集

6.1.2 样本的描述性分析

6.2 信度与效度分析

6.2.1 信度分析

6.2.2 效度分析

6.3 模型适配检验

6.3.1 初始模型构建

6.3.2 模型评价

6.3.3 路径分析与假设检验

6.3.4 中介效应检验

6.3.5 调节效应检验

6.4 研究结果讨论

6.4.1 游客体验真实性对游客感知价值的影响

6.4.2 游客感知价值对游客满意度的影响

6.4.3 游客体验真实性对游客满意度的影响

6.4.4 游客感知价值的中介作用

6.4.5 控制变量的影响

6.4.6 涉入度的调节作用

第7章 广西游客满意度的提升对策

7.1 旅游目的地管理者在激励因素方面应采取的对策

7.1.1 环境方面应采取的对策

7.1.2 游览方面应采取的对策

7.1.3 餐饮方面应采取的对策

7.1.4 娱乐方面应采取的对策

7.1.5 旅游目的地整体形象方面应采取的对策

7.2 旅游目的地管理者在保健因素方面应采取的对策

7.2.1 住宿方面应采取的对策

7.2.2 交通方面应采取的对策

7.2.3 购物方面应采取的对策

7.2.4 氛围方面应采取的对策

7.2.5 旅游相关服务方面应采取的对策

第8章 研究结论和展望

8.1 研究结论

8.2 研究贡献与管理启示

8.2.1 研究贡献

8.2.2 管理启示

8.3 研究局限与未来展望

8.3.1 研究的局限性

8.3.2 未来研究展望

参考文献