业务变革理论与实践电子书

缩略语

第一章 业务主官躬身入局，“一念之间”运化管理体系

第一节 理解流程型组织，从“对人负责制”转向“对事负责制”

第二节 建立打样企业模型，发布流程框架，任命流程责任人

第三节 成立变革管理团队，启动变革项目

1.高位统筹变革治理，业务专家承担变革项目经理

2.开展流程变革赋能松土，让“最优秀的人”培养“更优秀的人”

研讨与演练

关键问答

1.什么是好的流程？

2.什么是流程责任制？

3.组织设计的关键点有哪些？

4.职能型组织与流程型组织的关键差异点在哪里？

5.矩阵型组织中，企业如何处理好业务线和资源线的矛盾？

6.如何开好决策会议？

7.如何提高企业的项目管理水平？

8.项目经理如何开展自我角色认知？

9.BSC、KPI、OKR等考核模型的异同点。

10.成功管理好企业有没有比较轻松的办法？

11.华为为什么成功？

12.华为如何用对人？

13.华为如何分好钱？

他山之石

第二章 开发战略到执行，落地关键“三板斧”

第一节 从更高维度把握“战略到执行管理运营流”

第二节 清晰的顶层设计是企业不断发展的源动力

1.确定企业愿景、使命、价值观

2.共识战略方向，发布战略指引

3.建立并明确战略管理基本原则，提高战略管理的效率

第三节 开好各级战略管理会议，确保执行落地到位

1.建立企业EMT是战略落地的高层组织保障

2.规划关键管理会议，有条不紊地开展战略到执行的管理动作

研讨与演练

关键问答

1.BLM模型中，战略意图和市场洞察有严格的先后顺序吗？

2.DSTE中的市场洞察与MTL中的市场洞察是一样的吗？

3.什么是战略投入？

4.如何开展战略健康度审视？

5.如何对中高级干部开展阶段审视？

6.如何理解华为职位与薪酬管理的关系？

7.什么是获取分享制？

他山之石

第三章 “123”理顺IPD集成产品开发，帮助客户和企业商业成功

第一节 一个中心思想，理解IPD的内涵

第二节 两条主线——IPD决策机制与专家评审机制

1.IPD决策机制

2.专家评审机制

第三节 三大关键子流程之一：产品Charter开发与立项流程

第四节 三大关键子流程之二：产品开发子流程

第五节 三大关键子流程之三：需求管理流程

1.需求管理

2.客户需求

研讨与演练

关键问答

1.如何构建和运作IRB？

2.如何开好IPMT会议？

3.什么是产品组合规划？

4.什么是需求的层次？

5.客户需求非常多，我们是以客户为中心的文化，所有需求都要接纳吗？客户需求如何排序？如果部分不接纳，怎么拒绝？

6.什么是产品包需求？

7.什么是PCR？

8.在产品开发中，如何协调好产品、平台、客户定制需求的关系？

9.解决方案分为哪几类？各由什么流程负责？

10.什么是SDT①？

11.如何构建一个简化版IPD流程？

他山之石

第四章 不断做厚做深做宽客户界面，LTC打赢“班长的战争”

第一节 LTC的本质是销售业务操作系统

第二节 合理控制LTC变革节奏，设计变革方案，确保变革成功

1.《地区部-代表处组织落地变革方案》要点

2.《合同质量变革方案》要点

3.《铁三角变革方案》要点

4.《内部流程集成—配置打通变革方案》要点

5.《销售与服务数字化变革方案》要点，以核心角色为中心，集成知识、专家和能力，构建一站式工作平台，实现数字化合同、数字化交付和数字化运营

第三节 大客户业务按项目运作，提升项目经营能力

1.LTC销售机会点项目包含的四个阶段

2.交付项目包含四个阶段，项目经理为FR

研讨与演练

关键问答

1.如何进行“铁三角”能力提升？

2.项目分级就是客户分级吗？

3.LTC的流程绩效指标有哪些？

4.管理客户满意度具体包括哪些方面？

5.如何管理关键客户关系？

6.如何管理客户承诺需求？

他山之石

第五章 站得高看得远，打造持续增长的市场

第一节 MTL构建强大的中场发动机

第二节 “数出一孔”的市场洞察和科学的市场管理帮助企业打“移动靶”

1.市场洞察

2.市场细分

3.市场管理

第三节 赋能一线，对准战略、品牌、细分市场开展营销活动，促进线索生成

1.销售赋能

2.营销推广

研讨与演练

关键问答

1.经常看到IPD也讲市场管理，DSTE里也有市场管理，MTL里也有市场管理，这是为什么？

2.如何做好细分市场的选择和排序？

3.如何做好营销标杆项目？

4.地区部MDT决策的内容主要有哪些？

5.如何衡量营销方案的质量？

6.组合营销活动的目的是什么？有哪些要点？

7.Launch与GTM的区别在哪里？

8.产品管理与市场管理定位的差异点是什么？

9.MQA（营销质量保证）的主要工作包括哪些？

10.营研协同（MTL-IPD）的主要内容包括哪些？

他山之石

第六章 变革/流程/IT/质量/运营“五灯塔”，护航企业管理转型

第一节 设置质量与运营部，建立“管理业务变革、质量与运营”的流程

1.运作管理办公室主要职责

2.项目管理部主要职责

3.IT管理部主要职责

4.企业架构与流程管理部主要职责

5.××质量与运营部主要职责

第二节 理解流程基本概念，设计流程架构，有序开展变革

1.流程基础知识

2.流程的主要作用

3.设计流程架构，提升企业业务运作能力

4.什么是变革

5.管理变革过程，是变革成功的保障

第三节 完善流程管理体系，提高业务运作质量

1.聚焦流程管理关键成功要素，促进业务不断改进

2.规范流程管理过程运作，在规划—建设—推行—运营各个环节提高质量

3.围绕业务流程开展质量管理和业务运营，持续为客户创造价值

研讨与演练

关键问答

1.什么是华为公司流程“日落法”？

2.流程与制度的关系和区别是什么？

3.数字化转型需要以流程建设为基础吗？

4.数字化转型一定要先做好4A架构才能进行建设吗？

5.什么是QCC？

6.什么是PDCA循环？

他山之石

第七章 企业文化漫谈

第一节 博采众长融汇中西的华为文化

第二节 游历祖国大好河山，建立独特企业文化

研讨与演练

关键问答

华为接班人是如何产生的？

他山之石

参考资料

后记