中国物业管理行业统计年鉴2025电子书

编委会名单

前言

数据篇

第一章 2024年行业数据

1-1 2020—2024年中国物业服务百强企业经营数据

1-2 全国主要城市2020—2024年物业服务价格指数

1-3 全国主要城市2022—2024年不同星级物业服务价格指数

1-4 全国主要城市2022—2024年物业服务均价

1-5 全国主要城市2022—2024年不同星级物业服务收费

1-6 全国主要城市2023—2024年不同星级物业软硬件评价情况

第二章 2024年物业企业数据

2-1 上市物业服务企业2020—2024年合约面积

2-2 上市物业服务企业2020—2024年管理面积

2-3 上市物业服务企业2020—2024年营业总收入

2-4 上市物业服务企业2020—2024年毛利润

2-5 上市物业服务企业2020—2024年营业利润

2-6 上市物业服务企业2020—2024年净利润

2-7 上市物业服务企业2020—2024年营业总收入同比增长率

2-8 上市物业服务企业2020—2024年营业利润同比增长率

2-9 上市物业服务企业2020—2024年归属母公司股东的净利润同比增长率

2-10 上市物业服务企业2020—2024年总资产净利率

2-11 上市物业服务企业2020—2024年净资产收益率

2-12 上市物业服务企业2020—2024年资产负债率

2-13 上市物业服务企业2020—2024年流动比率

2-14 上市物业服务企业2020—2024年总资产周转率

2-15 上市物业服务企业2020—2024年存货周转率

2-16 上市物业服务企业2020—2024年净利润/营业总收入

2-17 上市物业服务企业2020—2024年营业总成本/营业总收入

2-18 2024年香港上市物业服务企业营业收入

2-19 2024年沪深上市物业服务企业营业收入

2-20 2024年香港上市物业服务企业毛利润

2-21 2024年沪深上市物业服务企业毛利润

2-22 2024年香港上市物业服务企业营业利润

2-23 2024年沪深上市物业服务企业营业利润

2-24 2024年香港上市物业服务企业净利润

2-25 2024年沪深上市物业服务企业净利润

2-26 2024年香港上市物业服务企业经营活动产生的现金流量净额

2-27 2024年沪深上市物业服务企业经营活动产生的现金流量净额

2-28 2024年香港上市物业服务企业投资活动产生的现金流量净额

2-29 2024年沪深上市物业服务企业投资活动产生的现金流量净额

2-30 2024年香港上市物业服务企业筹资活动产生的现金流量净额

2-31 2024年沪深上市物业服务企业筹资活动产生的现金流量净额

2-32 2024年香港上市物业服务企业流动资产合计

2-33 2024年沪深上市物业服务企业流动资产合计

2-34 2024年香港上市物业服务企业总资产

2-35 2024年沪深上市物业服务企业总资产

2-36 2024年香港上市物业服务企业流动负债合计

2-37 2024年沪深上市物业服务企业流动负债合计

2-38 2024年香港上市物业服务企业总负债

2-39 2024年沪深上市物业服务企业总负债

2-40 2024年中国物业服务企业新增合约面积TOP50排行榜

2-41 2024年中国物业服务企业品牌传播TOP50排行榜

第三章 2024年宏观数据

3-1 2024年国内生产总值及同比增幅数据

3-2 2020—2024年各地区生产总值

3-3 2020—2024年各地区城镇居民可支配收入

3-4 2024年全国人口概况

3-5 2020—2024年各地区年末常住人口

3-6 2020—2024年各地区年末城镇人口

3-7 2022—2024年各地区出生率、死亡率、自然增长率（‰）

第四章 2024年房地产开发数据

4-1 2020—2024年全国房地产开发投资

4-2 2024年全国房地产开发投资

4-3 2020—2024年全国各地区房地产开发投资额

4-4 2024年全国各地区房地产开发投资额

4-5 2020—2024年全国各地区房地产开发企业房屋施工面积

4-6 2024年全国各地区房地产开发企业房屋施工面积

4-7 2020—2024年全国各地区房地产开发企业房屋竣工面积

4-8 2024年全国各地区房地产开发企业房屋竣工面积

4-9 2020—2024年全国各地区商品房销售额

4-10 2024年全国各地区商品房销售额

4-11 2020—2024年全国各地区商品房销售价格

4-12 2024年全国各地区商品房销售价格

4-13 2020—2024年全国各地区商品房销售面积

4-14 2024年全国各地区商品房销售面积

4-15 2020—2024年全国各地区房地产开发企业房屋新开工面积

4-16 2024年全国各地区房地产开发企业房屋新开工面积

4-17 2024年重点城市商品房施工面积

4-18 2024年重点城市商品房新开工面积

4-19 2024年重点城市商品房竣工面积

4-20 2024年重点城市商品房销售面积

4-21 2024年重点城市房地产开发投资额

4-22 2024年重点城市商品房销售额

4-23 2024年全国主要城市二手房供求全年汇总统计

4-24 2024年全国主要城市二手房月度供求成交套数统计

4-25 2024年全国主要城市二手房月度供求成交面积统计

4-26 2024年全国主要城市二手房月度供求参考成交价统计

4-27 2024年全国主要城市精装楼盘推出统计

4-28 2024年全国主要城市精装房推出套数统计

4-29 2024年全国主要城市精装房装修标准统计

4-30 2024年重点城市集中式长租公寓年度统计数据

4-31 2024年重点监控品牌集中式长租公寓数量

4-32 2024年20城市甲级写字楼平均租金

4-33 2024年20城市甲级写字楼平均售价

4-34 2024年20城市甲级写字楼空置率

4-35 2024年125城市购物中心项目数量及存量面积

政策篇

第五章 2024年物业管理政策

5-1 2024年物业管理政策

5-2 2024年宏观经济政策

5-3 2024年金融财政政策

5-4 2024年市场调控监管政策

5-5 2024年住房保障政策

5-6 2024年公积金政策

5-7 2024年城市更新政策

报告篇

主题报告

报告一 2025中国物业服务百强企业研究报告

第一部分 研究背景与目的

第二部分 百强企业研究方法体系

（一）评价指标体系

（二）评价指标体系设计原则

（三）计量评价方法

（四）门槛值

（五）复核审查

（六）实施原则

第三部分 2025中国物业服务百强企业名单

第四部分 2025中国物业服务百强企业发展特点分析

一、经营绩效：营收均值微幅增长，利润空间持续压缩

（一）营业收入同比增长3.52%，基础服务占比进一步提高

（二）社区增值服务收缩聚焦，创新服务发展不及预期

（三）员工成本占比下降，运营维护成本占比提升，成本结构持续优化

（四）利润率水平下滑，风险进一步出清，行业理性回归

二、管理规模：管理面积增速放缓，从“扩规模”到“增绩效”

（一）管理面积同比增长2.18%，由“拼面积”转为“拼效益”

（二）加大非住宅细分赛道拓展力度，但管理面积占比未显著提升

（三）多维度强化市场拓展能力，并购市场存在资源整合机会

（四）拓宽“聚焦深耕”战略内涵，集中优势资源夯实市场竞争力

三、服务质量：加强品质建设提高满意度，应对收缴率留存率下行压力

（一）标准化建设不断细化完善，落地执行和动态优化仍需加强

（二）科技应用赋能提质增效，深挖需求提升服务温度

（三）构建服务与费用透明化机制，推动物业服务质价相符

（四）行业满意度保持稳定，外部环境变化导致收缴率留存率下降

四、发展潜力：深挖“物业+”万亿蓝海，智慧科技与人才优化双轮驱动

（一）市场空间广阔奠定行业发展基础，多元细分业态具备挖掘潜力

（二）“提振消费”政策促进社区增值服务发展，美居、养老等服务潜力凸显

（三）IFM需求巨大有待掘金，城市服务升级“城市治理”释放更大潜力

（四）数字化转型推动精细化管理，拥抱AI技术加速服务升级

（五）优化人才结构，完善“选、育、用、留”机制

五、社会责任：保障基层就业，依法诚信纳税，协助基层治理

（一）行业发展吸纳基层就业，百强企业纳税额保持增长

（二）物业企业托底民生，接管老旧小区赋能基层治理

第五部分 2025中国物业服务百强企业TOP10研究

结语

报告二 2025中国物业服务上市公司TOP10研究报告

一、研究背景与方法体系

（一）研究背景与目的

（二）研究方法体系

二、2025中国物业服务上市公司TOP10研究成果

（一）2025中国物业服务上市公司综合实力TOP10

（二）2025中国物业服务上市公司规模TOP10

（三）2025中国物业服务上市公司市场拓展能力TOP10

（四）2025中国物业服务上市公司成长潜力TOP10

（五）2025中国物业服务上市公司社区增值服务能力TOP10

（六）2025中国物业服务上市公司非住宅物业服务TOP10

（七）2025中国物业服务ESG发展优秀企业

（八）2025中国上市物业服务投资价值优秀企业

（九）2025值得资本市场关注的物业服务企业

三、中国物业服务上市公司整体发展状况分析

（一）资本表现：行业头部效应显著，央国企表现更佳，分红稳中有升

（二）经营绩效：营收微增利润微降，央国企运营更稳健

（三）发展策略：聚焦深耕构筑企业竞争力，提质增效深挖服务潜力

（四）发展研判：资本蓄势格局重塑，AI赋能降本增效，ESG助力长效发展

结语

报告三 2025年上半年中国物业服务价格指数研究报告

一、概要

二、主要研究成果

三、物业服务样本标杆

结语

附录：中国物业服务价格指数编制说明

报告四 2025年中国物业服务满意度研究报告

一、2025年中国物业服务满意度研究概述

（一）调查背景与目的

（二）调查时间

（三）调查社区选择标准

（四）受访者选择标准

（五）满意度研究模型及测量指标

（六）评分体系

（七）调查方式

（八）样本分布

（九）受访者背景信息

二、中国物业服务满意度研究结果

（一）全国总体评价结果

（二）物业服务细项评价结果

三、典型城市评价结果

结语

附录

报告五 2025年上半年中国物业管理行业市场总结与下半年趋势展望

摘要

一、2025上半年中国物业管理行业总结

（一）市场环境：政策规范物业服务市场，平衡各方利益

（二）经营策略：追求经营质量，创新定价机制，推动质价相符

（三）资本市场：物业板块表现不及市场整体，低估值与流动性问题有待破局

（四）技术应用：新媒体拓宽品牌传播路径，AI助力企业高效投拓

二、2025下半年中国物业管理行业展望

（一）市场规模：存量蓝海持续扩容，长坡之上积雪可期

（二）发展策略：聚焦深耕成主流，降本增效是关键，做好服务是根本

附录：2025上半年全国及部分省市物业服务优秀企业

报告六 2024中国物业服务上市公司ESG测评研究报告

一、研究背景与目的

二、研究对象与方法

（一）测评对象

（二）数据来源

（三）指标体系及测评方式

三、2024中国物业服务上市公司ESG测评结果

（一）2024中国物业服务上市公司ESG实践优秀企业

（二）2024中国物业服务上市公司环境责任（E）优秀企业

（三）2024中国物业服务上市公司社会责任（S）优秀企业

（四）2024中国物业服务上市公司公司治理（G）优秀企业

四、2024中国物业服务上市公司ESG报告总体评价

（一）整体披露率达到95.65%，部分企业采纳双标准披露

（二）样本企业及格率超八成，表现卓越者仍为少数

（三）公司管治表现突出且差异小，环境维度全面改善但分化显著

（四）2024中国物业服务上市公司ESG表现第三方评价

五、物业管理行业ESG发展趋势及建议

（一）ESG新政加速信息披露标准化，可持续发展迈入新阶段

（二）披露框架或将进一步调整，“双重重要性”原则被采纳

（三）把握核心ESG议题，加强风险防范和员工关怀

（四）科学搭建ESG管治架构，“量企裁衣”代替“亦步亦趋”

（五）践行使命担当，履行企业社会责任

结语

附件：2024物业服务上市公司ESG指标评价体系及评分规则

报告七 2024年中国房地产服务品牌价值研究

一、研究背景与方法体系

（一）研究背景与目的

（二）研究对象与方法

二、2024年中国物业服务品牌价值研究成果

（一）2024年中国物业服务领先品牌

（二）2024年中国物业服务区域品牌

（三）2024年中国物业服务特色品牌

（四）2024年品质物管项目

三、2024年中国物业服务品牌价值研究成果分析

（一）“高速增长”转向“高质发展”，夯实品牌长期发展基础

（二）“好服务”需要“好标准”，“好产品”成就“好品牌”

（三）企业文化与业务特色塑造主品牌，深耕细分赛道打造专业品牌

（四）品牌传播注重共情与分享，正向传播和负面舆情协同管理

四、2024年中国房地产关联服务品牌

（一）2024年中国房地产销售服务品牌

（二）2024年中国不动产金融服务品牌

结语

报告八 2024年中国物业管理行业市场总结与2025年趋势展望

一、2024年中国物业管理行业总结

（一）规模业绩：“高质发展”成为行业共识，规模优先转向效益优先

（二）资本市场：资本市场止跌回稳，IPO有回暖迹象

（三）多元服务：空间广阔，机遇与挑战并存

（四）服务品质：坚持精细化管理，高品质服务赢得客户满意

（五）行业政策：物业费限价政策引发热议，各类政策促进行业规范发展

二、2025年中国物业管理行业展望

（一）基础服务：“卷服务+卷价格”，促进“质价相符”

（二）实施策略：聚焦深耕，修炼内功，提质增效

（三）多元服务：聚焦优势领域布局，借势政策方向发力

（四）科技赋能：AI技术应用与智能硬件落地是大势所趋

（五）资本市场：地方国资整合上市迎来契机，专业赛道民企获得认可

（六）行业政策：促消费下，鼓励为主，关乎民生，谨慎出台

附录：2024主要区域、省市物业服务市场地位领先企业

报告九 2024年中国物业服务价格指数研究报告

一、概要

二、主要研究成果

三、物业服务样本标杆

结语

专题报告

报告十 AI赋能物业：从工具革命到场景跃迁

一、行业现状：传统服务模式效能瓶颈，科技助力企业转型破局

（一）规模扩张与服务效能失衡，行业五大痛点问题依旧存在

（二）科技建设三阶段演进，从“辅助工具”到“生产力引擎”

（三）政策红利叠加技术升级，物企加快科技布局正当其时

二、工具革命：硬件与软件双轮驱动，探索物企降本增效新路径

（一）硬件升级：智能终端与创新工具应用，释放物业服务新效能

（二）软件创新：数据驱动与业务流程优化，重构服务协同新范式

三、场景跃迁：人·物·空间多维深度融合，技术赋能服务升级

（一）客户服务：科技化平台全覆盖，提升服务效率与温度

（二）设施运维：智能工具系统部署，筑牢设备运行安全网

（三）空间治理：物联技术与数据整合，构建空间服务新格局

四、发展路径：突破现实多重阻力，深化科技应用落地

（一）强化科技工具应用意识，兼顾短期可行与长期见效

（二）筑牢人力与组织根基，实现科技与人的高效协同

（三）打通技术应用堵点，逐步从设备互联到场景落地

（四）守住数据安全底线，规范使用与价值释放并进

报告十一 万物云三款产品价值透视与行业思考

引言

一、“智选”产品：服务定制与弹性定价的革新

二、“灵石”产品：智能决策与作业变革的核心驱动力

三、“丹田物业”：高校与医院赛道的专业深耕者

四、三款产品协同效应与行业影响

报告十二 梳理ESG新规主要变化，上市物业将受到哪些影响

一、ESG新规主要变化梳理

二、ESG发展策略展望

报告十三 物业视角下的TOD：如何实现轨道交通与物业的良性互动

一、什么是TOD？

二、国外TOD发展经验

三、国外TOD成功经验总结

四、中国TOD发展概况

报告十四 从传统到全域：大物业模式的兴起与发展

一、行业发展趋势

二、“大物业”的提出与探索

三、部分优秀企业“大物业”实践

报告十五 物业费“限价令”蔓延，如何看待“物业费一刀切”

一、住宅前期物业费限价政策并非新政

二、住宅物业费限价问题为何在2024年成为热点

三、政策反响

（一）业主层面

（二）物业公司

四、“一刀切”能否解决市场问题

五、审慎评估，避免盲目跟进

报告十六 上市物企之最——2024年业绩盘点

附录：指标说明

附录一 行业数据指标解释

附录二 企业数据指标解释

附录三 房地产开发数据指标解释