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编委会
前言
第一篇 智能外呼
数字驱动 智慧触达
智能外呼 农情服务 —农业银行智能外呼，声音传递温度
智能外呼对话未来 远程服务交互智变
招商银行小招智呼项目
智盛“兴”未来 赋能新“业”态
一呼百应 打破交互边界 徽常智能 赢得价值先机
第二篇 数据看板
工商银行远程银行中心数据看板体系
数智运营可视化平台
让数据看板成为提升业务效率的工具
聚力数据看板 深耕业务融合
以数为智 以效提质
第三篇 智能质检
科技赋能新时代 质量基石筑未来
智能质检为远程银行高质量发展保驾护航
智能质检 重塑业务生态
客户之声管理大师 贴心服务全旅程
智能质检 以智提质
第四篇 其他创新类
服务类
数字人应用
交通银行多模态数智人项目
AI让服务更简单—客服人机协作项目
虚拟数字人“小璇”创新应用—您身边“懂金融的朋友”
招商银行音视频客服—企业网银同屏融合服务
AI+：基于预测的主动服务新形态—IVR
民生远程银行视频服务建设与实践
数字人座席迈入AI视频服务新时代
智能知识体系赋能服务
“虚拟数字人+”新体验
让服务简单 让爱被看见—北京农商银行视频银行
运营类
数智金融 知识先行
智慧引领 知识赋能 —农业银行智能知识库助力全行服务经营
光大银行智慧服务与运营管理系统
管理类
智能培训系统推动员工培训步入“人机共育”新时代
农业银行打造以客户精准识别为依托的数智化管理新模式
RPA机器人 —IPA智能综合解决方案
生成式大模型工单智能填写项目
科技向未来 陪练蓄人才
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