会做更要会说！电子书

序：引爆内心驱动，“说”出自信人生 Prologue：Ignite your inner power to speak out a confident life

引子：千金难比好口才 Good eloquence is better than wealth

好口才是事业成功的助推器 Better eloquence spurs business success

好口才是人际交往的润滑剂 better eloquence greases interpersonal relations

好口才是个人综合能力的重要体现 better eloquence represents your comprehensive abilities

Part One 社交沟通，张弛有度 "Loose and tight"sociale communication

让你的嘴为你赢得好人脉 Sweet tongue and tact makes you popular

1.语言是社交活动的桥梁

2.好口才能为你赢得好人缘

3.如何打开与他人聊天的话匣子？

4.用你的声音感染对方

5.有时候，倾听也是智慧口才的重要表现

百炼成“精”——不同社交场合的不同技巧 Different social occasions deal with different technique

1.拜访的规范

2.接待的表达方式

4.赞美的技巧

5.求助的技巧

6.拒绝的技巧

7.道歉是处理危机的方式

8.安慰别人时，肢体语言很重要

9.说服别人要看准时机

10.酒桌上的沟通智慧

Part Two 做好销售要会说 Sales need better eloquence

超级推销攻心术 Psychoanalysis in salesmanship

1.找准与对方的共同点

2.对业务和产品更精通一点

3.找准客户的需求点

4.突出介绍产品卖点

5.保留精彩压轴点

6.对客户要真诚，多赞美

交谈“小诡计”，推销 so easy Better tricks＆tip smakes selling easier

1.选好恰如其分的切入点

2.充分考虑对方的需求

3.谈话收尾要简洁，更要留有余地

4.推销常用的表达技巧

推销讲技巧，电话要打好 On-the-phone skills and salesmanship

1.弄清基本程序

2.选好电话拜访时间

3.电话拜访前的准备

4.如何进行电话拜访

推销用语有禁忌 Cautions of sales talk

1.不用指责性的语言

2.不要质疑客户的理解力

3.慎用专业术语

4.切勿夸大、不实

5.话题不要离销售太远

6.不要攻击竞争对手

7.注意忌讳语

Part Three 掌握职场语言，应对潜规则 Master the workplace language, deal with hidden rules

好工作要开口争取 Struggle for an ideal position by own eloquence

1.求职口才的特点

2.控制面试场面的秘诀

掌握分寸，做办公室的语言大师 Crasp the sense of propriety, be a language master in the office

1.跟同事交流的七大要领

2.办公室政治是一种学问

3.职场沟通有禁忌

不善与上司沟通，没有前途 Well communicated with Supervisor brings brighter future

1.与上司对话的“潜规则”

2.说话要恰如其分地讨上司喜欢

3.以自己的笑语面对上司的怒容

4.提意见也应以尊重为先

5.汇报工作语言有讲究

6.巧妙地说出自己的功劳，成功地说服上司为你加薪

Part Four 管理下属，“以理服人” Managing staffs has to convince people by sound reasoning

七大特性，凸显管理者“架势” Seven characteristics Display supervisor's stance

1.准确性

2.精练性

3.感召性

4.生动性

5.情感性

6.知识性

7.时代性

练就超强的管理口才 Acquire excellent managing eloquence

1.练就过硬的讲话水平

2.练就严谨的会议主持能力

与下属沟通的窍门 Arts of communicating with staff

1.向下属提供重要信息

2.善于聆听下属的意见

3.让下属理解你的命令

4.不要试图用命令“改正”下属

批评是一门艺术 Comment is a kind of art

1.变批评为提醒

2.用赞扬代替批评

3.用表扬来鼓励

4.用商讨来暗示

5.用沉默表示责备

6.用严词加以说服

Part Five 谈判是语言智慧的战场 Negotiation displays language skills

要想效果好，摸清谈判技巧 Grasping techniques before negotiation

1.准确掌握谈判特有的叙述方式

2.善于在谈判中使用提问

3.谈判答复需灵活应对

4.说服对方要全面周密，注重共赢

商务谈判攻略 Business negotiation skills

1.商务谈判的含义

2.商务谈判的特征

3.商务谈判的作用

4.商务谈判的准备

5.商务谈判的核心技巧

商务谈判语言的特点 Characteristics of business negotiation words

1.客观性

2.逻辑性

3.规范性

4.针对性

Part Six 辩论制胜有诀窍 Knacks for winning debate

辩论，而不是吵架 Dlebate is not quarrel

辩论口才的特点 Characteristics of debating words

1.坚持立场鲜明

2.注重逻辑严密

3.力求用语精练

4.争取辩答巧妙

5.善用语言攻击

辩论制胜要诀 Tips for winning debate

1.审时度势——说、听、看、思

2.争取主动——进攻与防御

3.临场发挥——预案与机变

辩论攻守方略 Strategic in debating

1.攻

2.守

辩论技巧大阅兵 Debating skills collection

1.引用材料增强说服力

2.抓住对方破绽

3.因果论证

4.类比推论

5.巧设条件

6.假装糊涂

7.声东击西

8.反唇相讥

9.顺水推舟

Part Seven 司仪主持善用语言控制局面的大师 Emcee-the master in controlling situation by words

“巧”做主持——主持人的口才技艺 Be a skillful emcee-Emcee's eloquent feat

1.要工于开场

2.要巧于连接

3.要应变有术

主持一场别开生面的会议 Host an extraordinary Conference

1.开场白准确明晰，直述议题

2.会议过程中，用语幽默、灵活应变

3.结束语要简短圆满

常见仪式主持的规范和程序 Standard procedures for hosting ceremony

1.签约仪式

2.剪彩仪式

3.开业仪式

4.交接仪式

喜气洋洋：婚宴主持 residing over the wedding banque

1.婚礼主持

2.宴会主持

Part Eight 演讲是口才水平竞技场 Speech is eloquence arena

演讲过程全追踪 Speech procedures

1.养成良好的台风

2.开头要先声夺人

3.设置互动：让演讲更具吸引力

4.尾需圆满

5.使演讲结尾更富情趣

演讲技巧 Speech skills

1.辅助工具

2.77招小技巧让你的演讲更出色

3.演讲万能公式

Part Nine 甜言蜜语是爱情的催化剂 Sweet words as a catalyst in the process of love

爱你在心口难开？ How to express love-i love you more than i can say

1.含而不露

2.含中带露

3.露而不含

赞美恋人的说话技巧 Skills for praising lovers

1.大大方方的赞美

2.得体地夸赞对方

3.独具匠心的赞美

“斗嘴”是恋爱中特殊的表达技巧 Teasing and quarrel as a special way for expressed love

1.切勿刺伤对方的自尊

2.要把握好感情的深浅

3.要留心对方的心境

初见对方父母时的表达艺术 Art of speaking for preliminary talk with his or her parents

1.丑媳妇终须见公婆

2.做个会说话的女婿

恋爱中说话的禁忌 Taboo ords in love

1.对方的敏感话题

2.有伤自尊的话

3.反复追问的话

4.过分的玩笑话

5.操之过急的话

6.品评对方父母的话

如何好好说“分手” How to xpress 'breaking up'

Part Ten 家和万事兴，口才也重要 Better eloquence bring up harmoniously family

和谐夫妻如何表达爱意 Love words between harmonious couples

1.经常要说直抒情爱的话

2.每天要说体贴关怀的话

3.学会多说逗趣玩笑的话

教育子女要以理服人 Educating children by sound reasoning

1.忌说损伤孩子自尊心的话

2.忌说污辱孩子人格的话

3.忌说命令孩子的话

4.忌说吓唬孩子的话

5.忌说气话

6.忌说埋怨孩子的话

7.忌说欺骗孩子的话

8.忌说过分宠爱的话

9.忌说粗俗脏话

晚辈说服长辈的技巧 Skills for persuading elders

1.利用类比讲明道理

2.以长辈的期望作为自己的旗帜

3.表明自己的坚决态度

婆媳关系和谐的说话技巧 Build up a harmonious relationship between spouse and mother-in-law by means of words

1.儿媳对婆婆的说话技巧

2.婆婆对儿媳的说话技巧

巧言打破沉默，妙语消除冷战 Clever conversation breaks silence

1.直言和解

2.认错求和

3.幽默和好

4.借助中介和好

Part Eleven 幽默是点睛之笔 Humor is the key for eloquences

幽默是金 Humor is gold

1.什么是幽默？

2.幽默口才的作用

幽默技法汇演 Humor skills collection

1.妙用玩笑

2.自我解嘲

3.正话反说

4.文诙雅谑

5.以矛攻盾

6.环境烘托

7.寓教于“笑”

8.适度夸张

幽默不是“万金油” You can't use Humor anywhere

1.此地不宜幽默

2.幽默也要看国情

3.幽默要“看菜下饭”

Part Twelve 肢体语言是口才的最佳搭档 Body language is the best partner for eloquence

在沟通表达中，肢体语言不可或缺 Body language is indispensable into communication

1.什么是肢体语言

2.学会读懂生活中的肢体语言

3.学会把握商务活动中的肢体语言

正确解读肢体语言的基本规则 Accurately interpreting Basic rules of body language

1.连贯地理解

2.寻找一致性

3.结合环境来理解

学会更好地运用肢体语言 Perfecting the usage of body language

1.用肢体语言表达内心感受和需要

2.不断提高肢体语言的表达能力

3.修炼优雅的肢体形象