王石,当代中国**的企业家,万科帝国的缔造者和掌门人。万科“大佬”王石活得极其潇洒,作为一家上市公司的董事长,他一年中有近1/3的时间在外登山、跳伞、玩极限运动等,因此有股民批评他“不务正业”。王石却反击说:“如果一旦王石离开万科,万科就稀里哗啦,那这就是一个病态的企业。”这就是王石,创立并领导着一家优秀的地产公司,但他本人并非公司的所有者。
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Part 1 保持学习的姿态
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Part 2 客户不是上帝,是衣食父母
1 被投诉是一种成长
2 超越客户的期望
3 用诚信留住客户
Part 3 稳步发展,谨慎前行
1 稳打稳扎,保持发展的节奏
2 领头羊时刻保持清醒
3 潜伏在短线利益里的危险
Part 4 态度决定企业高度
1 10元捐款事件:勇于承认错误
2 1亿元捐款:弥补企业形象
3 多次道歉:说对不起不丢面子
Part 5 精神管理更重要
1 不要投机成本管理
2 绩效主义毁掉了企业的精神
3 不要搞工头式管理
Part 6 常规是用来打破的
1 制造创新的能量
2 舍得割去昨天的成功
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Part 7 推翻过去,更新现在
1 不做无道之君
2 什么是企业家
3 关键时刻敢拍板
Part 8 彰显管理者的魅力
1 敢于挑战的性格
2 在乎员工,不要喧宾夺主
3 保持追求梦想的激情
Part 9 企业发展必须人才至上
1 给员工足够的发展空间
2 让离职员工更有价值
3 从实际物质上激励员工
Part 10 思想的高度决定企业的未来
1 企业与员工都需要平衡利益
2 优秀的管理靠的是制度
3 企业管理的拿来主义
Part 11 关键时刻,在艰难中塑造自我
1 审视自身存在的问题
2 是你的职业,你就得负责任
3 坚持你的专业性
Part 12 把管理复杂问题简单化
1 让员工有存在感
2 培养“二代”管理力量
3 一切从简
Part 13 管理力就是企业竞争力
1 企业生死在成本管理
2 尊重市场经济的规则
3 学习日本人的管理模式
Part 14 站在大地上才能仰望星空
1 干好不是你最爱干的事
2 客观衡量企业,从实际出发
3 伟大企业都是熬出来的
Part 15 脚踏实地的品牌之道
1 有所为,有所不为
2 保持自己的价值观
3 做企业,做出自己的风格
Part 16 万科的企业文化
1 明确企业的生命线
2 保证质量是一种共识
3 失察、失职,就是不负责任
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