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前言
第一章 知己更要知彼，从微反应洞悉人心
表情是无心的告密者
鼻子与眉毛的大学问
双手蕴藏着真实的情绪
脚部的弦外之音
不容忽视的头部信号
下巴也有自己的个性
从站姿看透一个人
第二章 狮子扑兔，先声夺人
先发制人才能获得主导权
主动出击的“连珠炮”进攻
批亢捣虚，直击对方的心理软肋
灵活驾驭对方，解开防守心态
端稳架子，资本在握
置对方于绝地，逼迫打开心理闸门
第三章 晓之以理，动之以情
建立融洽的对话关系
激励对方敞开内心
握手有意义
寻找双方的共同点，求同存异
适当表现出你的尊重和同情
先礼后兵，人情为主
第四章 以退为进，迂回建功
在套话中摸清对方的底牌
乱花渐欲迷人眼，分散对方的注意力
假痴不癫，在顺应中将计就计
从对方的兴趣点打开防线
隐藏自己的真实意图
第五章 恩威并用，语言是开路先锋
糖衣炮弹很有效
先摆利益，再谈价钱
用感情投资换取实利
预言种种结局，让对方权衡利弊
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