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内容提要：
第一章 谈判中的说话艺术
■棉里藏针策略
■刚柔并济掌全局
■谈判语言的分类
■谈判中语言的使用
■谈判中的介绍
■谈判中氛围的把握与控制
■切入正题的谈判
■投石问路话谈判
■谈判中的提问技巧
■谈判中的答复技巧
■谈判中应学会说“不”
■恭维的谈判交涉
■谈判中的激将法
■谈判语言的针对性
■谈判语言的逻辑性
■谈判中的说服技巧
第二章 演讲中的技巧
■演讲的开始
■演讲技巧细说
■演讲的结束
■演讲中的美学意境
■演讲中的双向思维
■演讲中思路的激发
■演讲中新的主题
■演讲中反的喻义
■演讲的亲合力
第三章 风趣幽默说话
■促进交流的幽默语言
■轻松幽默的劝解
■自然平淡的幽默
■利用语言维护自尊
■幽默与语言的删繁就简法
■巧用情趣拆合字词
■情境之中话繁简
■拉近距离，借题开场
■巧作曲解，咬文嚼字
■逆序渐进的语言
■一线众珠，出语不凡
■逻辑对立，自相矛盾
■通过正话反话产生幽默
■使用错别字制造幽默
■巧用同音异义词幽默
■设下迷魂阵，巧捉飞来将
■他山之石，可以攻玉
■量体裁衣，制造风趣
■同词反解，鲜明对比
■反复无常出尔反尔
■风趣自然集锦妙语
■“健忘先生”与“细心太太”
■委婉含蓄地交流
■巧设顿歇产生幽默
■社交语言的应用
■舞会上的幽默语言
■宴会上的风趣幽默
■婚礼上的说话风趣
第四章 说“不”的艺术
■对知心朋友也要说“不”
■当面对爱情的时候
■树立你的自信
■随意说“不”会惹是生非
■自作聪明的“不”，会害人害己
■摆脱牢骚，使“不”止步
■立即出击，让“不”左右逢源
■说“不”能树立威信
■用“不”获得他人的青睐
■要冷却而不要冷漠
■说“不”体现一种诚实
■坦然处世，让“不”忐忑
■甩去“不”字，给自己台阶
■不要因为感情冲动而说“不”
■“不”推卸责任给他人
■不要自作聪明
■拒绝是一种智慧
■对失败者说“不”
■说“不”胸怀宽广的一种表观
■要有勇气说“不”
■坚信自己，对上司说“不”
■爱惜自己的人格，说“不”
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