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内容提要
巧说“不”
法则1 善听逆耳之言
法则2 棉里藏针，批评有术
法则3 人言可畏，慎用言辞
法则4 用事实说话，蛮汉也得低头
法则5 说“不”得讲艺术
法则6 巧用迂回解困境
法则7 真诚相待巧说“不”
应酬
法则8 善于制造欢乐气氛
法则9 妙用“杯酒释兵权”
法则10 平息干戈打圆场
法则11 利用电话巧应酬
法则12 拜访也要讲策划
法则13“带个春天”去探病
法则14 搞点“花样”来送礼
法则15 向人道歉须真诚
交际
法则16 圆活地处理与上司的关系
法则17 游刃于各种类型的上司之间
法则18 要有理智而现实的头脑
法则19 缩短与下属的心理距离
法则20 学会与你的下属相处
法则21 真诚地与同事相处
法则22“亲”“疏”有别
与异性交往
法则23 面对女士要“绅士”
法则24 异性交往，友谊第一
法则25 掌握一套交谈绝招
法则26 施展手段，俘获芳心
法则27 邀约需讲究些技巧
法则28 制造些浪漫的气氛
吃馅饼与防陷阱
法则29 网民“宇宙语”点津
法则30 活用QQ，聊遍天下
法则31 使用“移动QQ”的妙招
法则32 如何保护自己的QQ号码不被人盗用
法则33 如何在QQ聊天中保护自己
法则34 使用E-mail的常见问题与技巧
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