★65%以上的员工因为语言能力问题而迟迟得不到升迁！80%的领导者因为不善言辞，导致团队不稳定，人员流失严重！职场很现实、很残酷，不会说话你就输定了！ ★每一个人都应该成为超级会说话的人，会说话，我们就可以得到成功路上关键人物的帮助；会说话，我们就能争取到身边人的支持，一路开绿灯！ ★如果你正处于职场瓶颈期，迫切想赢得领导好感与青睐，把这本书送给自己吧！搞定领导、升职加薪不再是问题！
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序言 现在开口还不晚
Chapter 1 一句顶万句，让你在职场脱颖而出
1．你要推销的第一个对象是自己
2．声音泄露你的秘密
3．他只是说了你不敢说的话
4．假如争辩无可避免
5．话说对了，事就成了
6．五个技巧，提高你说话的档次
Chapter 2 做到位更要说到位：怎么说别人才爱听
1．老板喜欢说“我”，附庸者常说“我们”
2．狐假虎威的借用语
3．敬语是心灵的润滑剂
4．思维转得快，才能开口就说重点
5．附会语，暴露帮腔者的心态
6．别去打扰一个不愿理你的人
7．声调是感情控制的阀门
Chapter 3 初涉职场，你需要忌口
1．守嘴不惹祸，守心不出错
2．沟通的秘诀——安排好说话顺序
3．这样发问后，对方绝不会说“不”
4．对答如流的秘密
5．会听的人才会说
6．想要发言时的完美切入点
7．圆满结束你的谈话
Chapter 4 你说话让别人舒服的程度，决定你的高度
1．你嘴上说的话，就是你的人生
2．你有胆量说，别人才会有时间听
3．失意人前不谈得意事
4．职场上这么说才能得人心
5．犯错后三部曲：自责、示弱、道歉
Chapter 5 好的表达力，让你赢得全世界
1．话题卡住了就赶紧换，不要恋战
2．寒暄不能省，别小看了废话
3．一样的嘴巴，不一样的说法
4．让每个人都能享受到被谢的快乐
5．如何打电话：用声音传达出你的微笑
6．会聊天，职场才会有人脉
Chapter 6 “说”出来的机遇
1．吞下羞辱，才能喂大你的格局
2．别人揭你的短时，该怎么办
3．窘境突然而至，明话暗说很有效
4．事要做“死”，话要说“活”
5．借口，走出困境的捷径
6．拒绝，不伤害他人又能顺利脱身
Chapter 7 良好的同事关系80％是用嘴说出来的
1．想批评一个人，先从欣赏开始
2．换位思考，直逼对方的心里话
3．交代工作，却不破坏对方情绪
4．聪明主管＝70％口才＋30％管理
5．用赞美来代替指责
6．给他人戴戴“高帽子”也无妨
7．赞美能够创造奇迹
8．多说软话，使人们乐意去做你所提议的事
9．不要轻易评价别人，因为你没有经历他的人生
10．承认我错了，是沟通的消毒剂
11．一定要记住别人的名字
Chapter 8 这么说话，你就赢了
1．心不快时选择看淡，说不通时学会拐弯
2．批评他人最难把握的是分寸
3．指出对方错误的委婉表现形式
4．坦诚认错是最好的辩护
5．原谅他人，其实是在给自己铺路
6．让对方很快地回答“是”
7．不要吹嘘你的成功事迹
8．你的观点，让别人替你说出来会更有效
9．若有事拜托他人，就先替他人着想
10．没有一样工作不辛苦，要懂得同情对方
11．想说服他人，多说些好听的理由
12．距离成为1％的成功者，你只有一步之遥
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