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前言
第一章 不可不知的形象常识
第一节 化妆打扮的常识
第二节 得体穿衣的常识
第三节 自我介绍的常识
第四节 行为举止得体的常识
第二章 不可不知的礼仪常识
第一节 握手与递交名片的常识
第二节 涉外礼仪常识
第三节 接待与拜访礼仪常识
第四节 餐桌礼仪常识
第五节 电话礼仪常识
第六节 公众礼仪规范常识
第三章 不可不知的场景口才常识
第一节 推销口才常识
第二节 谈判口才常识
第三节 求职口才常识
第四节 演讲口才常识
第五节 即席讲话口才常识
第六节 辩论口才常识
第七节 会议口才常识
第八节 面对媒体时的口才常识
第九节 电话沟通中的口才常识
第四章 不可不知的语言沟通常识
第一节 说服他人的常识
第二节 调解纠纷的常识
第三节 探望病人的常识
第四节 向人道歉的常识
第五节 拒绝别人的常识
第六节 赞美他人的常识
第七节 批评他人的常识
第八节 给他人打圆场的常识
第五章 不可不知的社交心理学常识
第一节 社交障碍的自我心理调节常识
第二节 人际交往中的心理效应常识
第三节 让自己受欢迎的心理应对常识
第四节 建立良好人际关系的心理学常识
第六章 不可不知的与人相处的常识
第一节 与人相处的常识
第二节 与陌生人相处的常识
第三节 与小人相处的常识
第四节 与爱人相处的常识
第五节 与家庭成员相处的常识
第七章 不可不知的识人常识
第一节 由外貌识人的常识
第二节 由行为举止识人的常识
第三节 由语言识人的常识
第四节 由服饰识人的常识
第五节 由社交场合识人的常识
第六节 识破谎言的常识
第八章 不可不知的人脉常识
第一节 人脉构建常识
第二节 人脉经营常识
第三节 人脉拓展常识
第九章 不可不知的办事常识
第一节 办事周全的常识
第二节 最容易打动对方的求人常识
第三节 办好难办之事的常识
第四节 求不同的人办事的常识
第五节 办事禁忌常识
第十章 不可不知的送礼常识
第一节 送礼的准则常识
第二节 把礼物送出去的常识
第三节 送礼送什么的常识
第十一章 不可不知的宴请常识
第一节 宴请规则常识
第二节 点菜的常识
第三节 喝酒、劝酒和拒酒常识
第四节 酒宴上的致辞常识
第十二章 不可不知的潜规则常识
第一节 占据主动的常识
第二节 智慧对弈的生存常识
第三节 做人做事中的方圆常识
第十三章 不可不知的职场生存常识
第一节 顺利进入职场的常识
第二节 职场优势生存常识
第三节 与上司打交道的常识
第四节 与同事打交道的常识
第五节 与下属打交道的常识
第十四章 不可不知的创业常识
第一节 创业前的准备常识
第二节 商海中的打拼常识
第三节 与各地商人打交道必备常识
第十五章 不可不知的理财常识
第一节 正确的理财理念常识
第二节 生活省钱常识
第三节 保险理财常识
第四节 债券基金投资常识
第五节 股票买卖常识
第六节 其他投资常识
第十六章 不可不知的休闲常识
第一节 旅游必备常识
第二节 户外运动常识
第三节 轻松都市休闲常识
第十七章 不可不知的安全常识
第一节 基本救助常识
第二节 生活事故应对常识
第三节 疾病自测常识
第四节 财产安全防范常识
第五节 女性自我保护安全常识
第十八章 不可不知的防骗常识
第一节 街头防骗常识
第二节 防备骗子公司常识
第三节 旅途防骗常识
第四节 网络防骗常识
第五节 出国留学防骗常识
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