《零售业经营攻略》**零售企业老板手把手传授终端销售绝招，教你在零售终端留住顾客脚步的实战教材，打造100%成交的超级经营攻略！ 商场不是战争，而是一场合作。零售市场即存在大鱼吃小鱼，也存在小鱼啃大鱼，谁吃谁不取决于规模，而取决于它的核心竞争力，那就是合作。 零售业是为消费者提供全方位的服务。从某种意义上讲，零售就是服务，服务创造价值，服务工作管理到位，乃是企业形象塑造、无形资产的增值。“顾客是我们的衣食父母”、“顾客满意是我们永久的追求”、“顾客永远是对的”，这些企业的服务理念是通过实践而提炼出的精华。只有视顾客为上帝，顾客才会反过来将商场视为自己的家，双方也才会在“双赢”中各自获益。
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前言
第1章 不可不知的零售业常识
1.1 零售业的发展历程
1.2 零售业态探秘
第2章 好的开始等于成功的一半——选择你的经营方式
2.1 零售业创业者所必须具备的条件
2.2 新型业态模式
2.3 个体经营
2.4 连锁经营
2.5 互联网经营
第3章 毫不示弱的销售策略
3.1 零售业的促销利器——折扣
3.2 将以人为本进行到底——顾客
3.3 燃起永不言败的斗志——促销热情
3.4 让你的产品深入人心的最好途径——广告
3.5 不要放过经营的最佳时期——黄金假期
3.6 一切都是为了顾客——服务
3.7 披荆斩棘的利剑——员工
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