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前言
第一章 初次交谈有讲究——温婉谦和的话别人最爱听
第二章 语言表达很重要——措辞清晰准确的话别人最爱听
第三章 说话中勿忘优雅礼仪——谈吐得体的话别人最爱听
第四章 多给别人一些赞美——真心赞美的话别人最爱听
第五章 批评要批到点子上——巧妙批评的话别人最爱听
第六章 用真诚打动人心——发自内心的话别人最爱听
第七章 谈判辩论勿咄咄逼人——以理服人的话别人最爱听
第八章 谎言有时很必要——善意的谎言别人最爱听
第九章 用沉默来表明你的态度——无声的语言别人最爱听
第十章 幽默是瓶“调味剂”——幽默诙谐的话别人最爱听
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