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前言
一、洛克忠告：组织建设——规矩可以少定，一旦定下就要严格执行
制度，让管理更具效率
健全组织形式，搭起企业骨架
建立合理用人机制，让大家都有粥吃
定好薪酬机制，减少人员流失
引入竞争机制，让员工活跃起来
绩效考评是个难点，更是个重点
二、沃森定律：企业文化——没有文化的质量，就没有领导的质量
树立团队文化，引入团队灵魂
为团队注入信念，让大家心比金坚
确立团队目标，让员工有的放矢
让团队心往一块想，劲往一处使
绩效目标要与战略目标紧密结合
将长期目标转化为可执行的具体目标，做切香肠式的努力
三、羊群效应：个人管理——魅力，决定领导力
做一个好的领头羊
培养高瞻远瞩的领导力
临危不乱，身先士卒
下属面前言出必行，出口之言一诺千金
管好自己再去管别人
像要求员工一样要求自己
对员工一视同仁
四、乔治定理：有效沟通——让下情能为上知，上意迅速下达
有效管理需要有效沟通
善于倾听是有效沟通的前提
倾听不满，解决问题
克服沟通中的障碍
沟通中尽量使用委婉批评
让员工成为知情者
五、热炉法则：执法必严——火炉摆在那里，谁碰谁被烫伤
确立制度的权威性
强化执行力，保证决策有效性
宽仁不断，必受其乱
杀鸡儆猴，整肃团队
不必向多数人妥协
要善用权而不是滥用权
六、南风法则：柔情管理——多点人情味，少些压制力
温暖胜于严寒
在人情上下点功夫
做个有心人
给员工家的感觉，他们才会以企业为家
要允许下属有缺点
给下属改过的机会
要懂一点糊涂哲学
学会济人于危难，为下属雪中送炭
不要既想当教练，又想当进球的那个人
七、横山法则：巧妙激励——自发才是最有效的，激励员工自发地工作
激励并不简单
不要吝啬你的赞美
赞美应以产生效果为准则
紧迫感也是一种激励
引入“鲶鱼”，激发潜力
请将不如激将
赏与罚要有个把握
错误激励，只会带来更多的错误行为
八、上下车法则：识才用才——将合适的人请上车，不合适的人请下车
管理的核心在于识才用才
谈一谈“赛马机制”
因事设人，才能人尽所长
合理组合，发挥人才最大效用
用好那些“不一样的人”
什么人不可用，你心中要有个数
将不合适的人请下车
九、白德巴定理：合理授权——做管理者，不做管家婆
事必躬亲，是对员工能力的打压
是雄鹰就让他飞起来
管理者要善于授权
绝不要无端猜忌
放权也不是一放了之
十、刺猬法则：把握距离——既要相互取暖，又不可被彼此刺伤
架子太大，距离更大
幽默足以拉近距离
上下级之间不必格格不入
该严格时须严格
把握好距离与分寸
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