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前言
第一章 好口才是一生的资本
口才是魅力的展现
口才左右着人生成败
说好话不如会说话
合适的话题让你所向披靡
良好的谈吐为你扫清障碍
雄辩是一种生存之道
沉默是强有力的武器
自嘲是一种人生境界
口才是一种综合能力
练就一副好口才
包装语言，提升无形资本
正确利用口才这把双刃剑
第二章 会说话助你网罗人才
言谈举止“礼”字当先
尊重是交谈的基础
真诚是最有效的表达
好的修养助你成功
赞美是最好听的声音
婉转是另一种策略
用恰当的玩笑拉近距离
第三章 用语言艺术为职场铺路
好口才为你赢得机遇
好口才是成事的基础
言不在多，达意则灵
用真诚的语言换取信任
“坦诚”二字值千金
想客户所想，谈客户所需
倾听也是一种交流
不随意打断客户的话
对下属说话要留余地
谦虚让职场之路更开阔
赞美让人生之路更畅通
第四章 巧用幽默的力量
幽默是一件美丽的外衣
幽默是智慧的化身
幽默的人最豁达乐观
幽默为你梳理人际关系
幽默帮你赢得芳心
用幽默营造家庭的和谐
幽默是圆滑的智慧
用幽默表达自己的不满
幽默是一种应变能力
把幽默当做反击武器
良好的心态来自幽默
第五章 既要说到也要做到
找对正确的人生方向
别让理想成为空谈
行动是成功的必由之路
行动要选择最佳时机
成功永远属于有准备的人
做好每一个细节
敢于冒险和尝试
把困难当做一种挑战
适当忍耐，不逞匹夫之勇
急流勇退是明智之举
与人方便也是与己方便
恪守承诺，说到就要做到
第六章 管好自己的嘴莫让是非从口出
莫把流言当谈资
不做无谓的争辩
话不能说得太满
正确使用你的批评
直言不讳不一定是好事
“快人快语”是成事大忌
拒绝他人也要讲技巧
不要议论他人隐私
办公室用语不可太随便
打人不打脸，骂人不揭短
不要钻进抱怨的牢笼
不争，是争的最高境界
说话做事不要太自我
谦虚豁达让你收获更多
避免病从口入，祸从口出
第七章 时机重要分寸更重要
说话要掌握好分寸
把话说到点子上
抓住时机更容易成功
不要让谈话偏离了方向
及时避免自己的“失言”
学会把握住谈话的节奏
见什么样的人说什么样的话
不开不恰当的玩笑
把握对方的心理变化
说话要尊重客观实际
第八章 倾听有时远胜于述说
倾听是礼貌的表现
认真聆听是对他人的尊重
把说话的机会留给别人
良好的沟通，从倾听开始
倾听也是一种交流
学会倾听，拥有智慧
第九章 大智若愚学会糊涂对待
糊涂是大智若愚的展现
糊涂是一种处世策略
适当睁一只眼闭一只眼
糊涂比耍聪明更显智慧
为人处世需要傻瓜精神
遇事不要太认真
吃亏是福，不计较得与失
忍让克制是良好的修养
含糊其辞胜过直言不讳
豁达胸怀，一笑而过
从糊涂中获取更多快乐
第十章 打破常规独辟蹊径
培养自己的创新思维
换个角度，换种思维
变通才能有所突破
拥有野心，方可突围
创造更多的附加值
要从不同方向找出路
打好手中的牌
学会换个角度看问题
迂回战术胜过单刀直入
灵活应变，不要一条路走到黑
察言观色，抓住对方的心理
第十一章 调整心态战胜心中的敌人
唤起激情，培养积极的心态
有好心态才有好人生
乐观是人生的一大法宝
不要成为感情的奴隶
快乐的心境需要用心去浇灌
克服焦虑和紧张的情绪
走出自卑的阴影
放下心中的包袱
不为打翻的牛奶哭泣
应付的心态会毁了自己
不能改变环境，就要改变心态
换种想法，也许会柳暗花明
不要束缚了自己的心灵
改变心态，让自己快乐起来
控制心中的愤怒
微笑可以改变一切
感恩之心，让你幸福
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