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前言 每个销售员手上都有一个帝国
Chapter1 别急着卖产品，先把自己推销出去
搞销售必须讨人喜欢
用名片让客户记住你
用微笑征服客户
你可以不是最好，但要与众不同
尊重自己才能赢得客户的尊重
Chapter2 心态决定人脉，好心态让你更成功
客户只买“热情”的单
相信自己能，才能做得到
没有放弃购买的客户，只有放弃推销的销售员
不但要让客户花钱，而且要花得开心
别做一锤子买卖，把客户当成你的合伙人
Chapter3 知己知彼，像客户那样思考
推销不是卖，而是帮助客户买
巧妙勾起客户怕买不到的心理
人人都有从众心理
因人推销，订单就是你的
Chapter4 如何找到，并且成就你的客户
练就一双善于发现的眼睛，客户无处不在
最靠谱的客户在这里
小礼品，换来大订单
用产品说话最有效
让客户的口碑为你“滚雪球”
提供更好的服务，吸引客户
Chapter5 熟谙销售之道，把事做到客户心坎里
开口之前，先想明白你要说什么
从小处入手，用细节抓住客户
谁都想做VIP
用“心”拉近与客户之间的距离
巧妙对待客户的抱怨
刺激客户，促成交易
Chapter6 把握销售定律，帮你拓展更广的市场
哈默定律：天下没有什么坏买卖，只有蹩脚的买卖人
免费午餐定律：让对方产生“负债感”
奥纳西斯定律：把生意做在对手的前面
沸腾定律：将客户的购买热情99加1度
“猴子”定律：四两拨千斤的销售法则
Chapter7 别走进销售误区，有些事千万不能做
越害怕被拒绝，就越容易被拒绝
没了解清楚就贸然上门，等待你的是“逐客令”
心急吃不了热豆腐，急于求成只会错失良机
轻易许诺却不兑现，只会让客户远离你
永远不要当着客户贬低你的同行
故弄玄虚，会让客户失去购买欲望
只想拿订单却不重视人情售后，只会绝了后路
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