1.风靡哈佛MBA、耶鲁大学、斯坦福大学、沃尔顿商学院等知名院校的社交技巧；凤凰教育公开课、优酷网、TED等媒体平台推荐年轻人学习的口才技能。 2.高效沟通，突破谈话瓶颈；巧妙回答，畅谈难言之言。汇集沟通、说服、演讲、交际等众多口才原则。 3.让每一次沟通都有结果。一次对话就可以增进或摧毁一段关系。不走运的是，工作和生活中大部分人沟通的结果往往并不能令自己满意，对促进双方关系也毫无助益。运用本书提供的技巧，不论是多么难以应对的局面，你都能够轻松面对。
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序言 Preface
第一章 关于沟通
什么是沟通
良好的沟通有多重要
表现为什么这么糟
掌握沟通的七大要素
测测你的沟通能力
第二章 从我做起
假设不能从自己开始
专注于你的目的
拒绝“非A则B”的简单选择
你必须给予
做个出色的演员
11种致命的沟通过失
第三章 安全的氛围
先忘掉要说的话
寻找共同点
先给自己讲个“故事”
自我袒露
注意安全形势的变化
切实可行的四部曲
第四章 发出正确的信息
说与不说的拿捏
开端决定结果
有效表达的方式
生动、清晰地选择自己的词汇
听听自己的声音
直接表达“我”的意见
学会表达感受，沟通效果会更好
关于那些危险的信息
第五章 准确接收
听，听，听
面对不善言辞者更要耐心倾听
记住交谈的重点
有“主见”地接收信息
提问恰当，交流更顺畅
听懂他的潜台词
留一只耳朵给自己
第六章 恰当的反馈
以“有趣”和“不懂”为引子
学习119接线员的语气
“是”还是“但是”
承认，当你错了的时候
争吵要合理
否定的反馈也能变得很合理
第七章 几个棘手的问题
屁股决定脑袋
积习难改
高语境与低语境
无法改变的性别
第八章 非语言沟通
第一印象的影响
寻常姿势传递不寻常的信息
身体方向和心灵方向
视线是心灵的透视镜
能够测谎的手和脸
第九章 从观点到行动
做出决策的四种方法
把你的想法变成行动
第十章 改变你的生活
一鸣惊人的面试法则
破解同事间的沟通秘诀
与下属的沟通技巧
紧紧抓住你的客户
活在爱中的秘密
这样说孩子才肯听
买过这本书的人还买过
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