在文化上，中国很早就强调整体观，有朴素的系统观念与思维。中医从功能、整体与变化上把握生命规律，就是这种系统观念与思维的很好例证。系统学科是20世纪诞生的一个科学分支。按照钱学森先生的观点，系统学科包括系统科学、系统技术、系统工程。系统的概念与系统工程的方法，在现代中国社会已广为传播，深入人心。危机管理，是对处于特殊状态下的异常系统进行管理。这里的管理有多重含义，包括调节、控制、管理、干预、治理等，与发生危机的系统性质有关。这时的系统远离平衡状态，可能产生突变、分叉等严重非线性变化。对危机进行管理，是难度很高的事情。所以，我们用系统的视角来研究危机与危机管理，有文化与方法论上的优势。
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作者简介
内容简介
前言 Foreword
本书结构图
第1章 危机系统及其演化理论
1.1 异常状态的系统分析
1.2 系统易损性
1.3 危机系统及其演化
第2章 危机管理动态组织设计理论
2.1 系统异常状态管理的策划
2.2 应急组织的三层组织设计思路
2.3 处于危机威胁下的理想组织形式——应急组织
2.4 应急组织中的应急决策模块
2.5 通过“9·11”事件透视美国的危机管理组织
第3章 应急决策理论
3.1 危机的调控与决策
3.2 应急决策的特征与界定
3.3 应急决策的方法分析
3.4 基于危机信息的应急决策
第4章 应急决策系统与决策支持平台
4.1 应急决策系统构成
4.2 危机管理信息收集、处理和发布
4.3 危机管理组织决策程序
4.4 基于危机案例推理的应急决策支持系统
第5章 轨道交通运营安全与应急管理
5.1 上海地铁的基本概况
5.2 上海地铁运营安全风险分析
5.3 上海地铁应急管理方案研究
5.4 应急系统与应急平台
第6章 城市电力易损性快速评估系统初探
6.1 城市电力危机及管理
6.2 易损性概念解析
6.3 易损性分析与评估
6.4 城市电力系统的易损性分析与评估
6.5 易损性评估后的应急
第7章 企业危机管理研究
7.1 企业危机特征及成因
7.2 危机管理准备现状分析
7.3 危机状态下影响决策质量的因素分析
第8章 大型食品制造企业食品安全危机管理机制和对策探讨
8.1 引 言
8.2 案例分析
8.3 食品安全危机类型和成因
8.4 食品安全危机管理“新五力模型”
8.5 企业食品安全危机管理机制和对策研究
第9章 新 思 考
9.1 危机管理需要理论上的新思路
9.2 城市公共安全与危机管理
9.3 企业危机管理
9.4 管理危机就是管理我们的未来
第10章 新 案 例
10.1 案例1——钢贸商：转型还是“跑路”
10.2 案例2——2014马航“迷航”
附录1 危机管理研究建议
1.1 系统危机管理能力建设的研究
1.2 从危机管理看SARS防治
1.3 政府危机管理体系与能力建设及SARS灾后重建的系统研究
1.4 信息化风险及风险管理研究课题研究建议
1.5 金融危机影响下区域稳定与发展问题研究
附录2 人才培养与论文题目
附录3 公共安全与危机管理相关法律法规索引
致谢
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