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序言
第1章 成大事者善沟通,沟通的力量是无穷的
第2章 沟通,从开口就赢得好感
第3章 沟通,把握好时机
第4章 沟通,用环境来点缀
第5章 沟通,别毁在细节上
第6章 沟通,用准确的语言表述准确的意愿
第7章 沟通,你应该言之有度
第8章 沟通,你要给彼此留有余地
第9章 沟通,要记得点到即止
第10章 沟通,让幽默给你的谈吐加分
第11章 沟通,言之有理让人口服心服
第12章 沟通,你要学会巧妙说不
第13章 沟通,你要学会真诚赞美
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