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前言 要结果,从我做起
01 新员工成功的四大基因、四大心态
快乐基因 上帝绝不会把一个解决不了的问题交给你
尊严基因 重新认识生命的尊严与价值
得失基因 关键不是对错,而是得失
交换基因 自私什么时候成了一种美德?
02 超越客户的期望
利他法则 利他就是利己
投资法则 舍不得孩子套不着狼
五星法则 超越期望才能创造超额回报
03 要结果,不要借口
0.1法则 只求一鸟在手,不求双鸟在林
外包法则 不在乎天长地久,只在乎立即拥有
底线法则 没有永恒的朋友,只有永恒的利益
04 对工作百分百负责任
自我责任法则 我的地盘,我负责
“强者心态”法则 自助者天助
05 要结果,从我做起
角色法则 我是谁?我应该是谁?
对事法则 人情有价,原则无价
雇用法则 拿到这笔钱,打好这份工
阿甘法则 服从个人是奴性,服从规则是美德
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