情商是什么？：关于生活智慧的44个故事电子书

序 / 情商从来不是“说话让别人舒服”

一、这本书有什么不同

二、会交际的美人，未必情商高

三、情商和聪明不一样

四、情商从来不是“说话让人舒服”

Chapter 01 自知情商

情商是什么

1.误读一：情商=人际交往能力和技巧，俗称“八面玲珑”

2.误读二：情商=会说话

3.误读三：情商=有心机+城府深

慢热型姑娘， 未必输在爱情起跑线上

1.不耍心机，去找方法

2.找准差异化优势

3.没有绝对的优点和缺点

4.懂得扬长避短

打破完美光环， 会露破绽的人更接地气

1.无关紧要的短板，但秀无妨

2.善于示弱，寻求他人帮助

3.说话接地气，放弃高高在上的拘谨姿态

老板交代了一项 “无法完成”的任务，怎么办

1.看似“无法完成”的任务：用任务分解法（WBS）各个击破

2.确实“无法完成”的任务：不说“我做不到”，明确“我能做什么”

3.常常给自己设定“无法完成”的任务，就不再害怕“无法完成”

办公室恋情， 你真的准备好了吗

1.办公室恋情的真相

2.什么样的办公室恋情更容易修成正果

3.假如恋情失败，怎样收拾局面

用标签化方法 确定自己的职场“人设”

1.明确自己是什么样的人，筛选有效标签，初步确立职场人设

2.利用标签的“自证预言”功能，达到预期目标，实现理想的职场人设

3.配合职场需求，去调整标签和职场人设，才能优化成长

Chapter 02 自信情商

你是年轻的“老”女人吗

1.捆绑式的关系和思维层次的局限

2.忽视自我管理，理直气壮地自毁形象

3.恐惧年龄增长，拒绝未知，放弃成长

什么该争， 什么不该争

1.不与领导争对错

2.不与同事争聪明

3.不与下级争功劳

4.不与同性争才貌

学会用正确的方式“发火”

1.用“非暴力沟通法”释放愤怒：解决问题才是发火的根本

2.把握“关键对话”分解愤怒：善用逻辑才是发火的高级手段

3.用“枕头法”多角度分析矛盾：发火要发到点子上

“单身力”是重要的竞争力

1.不强求别人，先达到自己最好的状态

2.在多重身份中保持个人的独特性

3.并没有超级能力，只有“超级自律”

大BOSS，不可怕

1.与老板进行有效沟通，先想明白他真实的想法和意图

2.有主见地迎合，让老板知道你有想法

3.提升职业素养，给出专业性、建设性的建议

4.打开格局和思维方式

Chapter 03 自控情商

拖延症不是绝症

1.最先完成最困难的那件事，并且形成习惯

2.正确认识自己的能力，精确预估工作完成时间，设置合理的完成期限，严格给自己限时

3.培养立刻行动的能力，提升工作效率

又忙又美的安迪， 有这三个好习惯

1.毅力不能支撑女人走远，但习惯可以

2.逻辑思维能力弱、缺乏独立思考，是女人的大短板

3.得体+美丽，是女人的通关密码

吸金力开挂的曲筱绡， 具备这三种强者思维

1.真正独立的女人，恋爱要谈，工作也要拼

2.商业思维的共性是：尊重利益，善于死磕

3.领导者的思维是：敢想敢做，敢做敢当

不想活成樊胜美， 做到三步断舍离

1.舍弃人生初始设定，与原生家庭约定好责权利

2.舍弃投机主义：敢于担责任，放弃对男人和别人的依赖

3.舍弃小聪明：打开职场大格局

“知无不言，言无不尽” 为什么不是好习惯

1.大多真相，都是一把匕首

2.假话全不说，真话不全说

3.情商高的人，能准确识别他人情绪

漂亮可以夸张， 美却是克制

1.漂亮和美有什么区别

2.把克制变成一种行为习惯

3.克制是情商的重点

Chapter 04 自励情商

自我掌控感究竟来源于哪里

1.用“任务分解法”打怪升级，每一步都走得清楚明白

2.加强自我领导力，尝试改写人生剧本

3.完善独立人格：敢于坚持自我，更要敢于说“不”

如何正确对待“同伴压力”

1.把压力转化成助力：耀眼的同伴，能成就更好的自己

2.把压力关在“门”外：增强“思维体力”，免受负面干扰

3.用平常心面对压力：拓宽价值感来源，降低“相对剥夺感”

选择障碍症，可以这样破

1.用开放式选项克服“选择狭隘”，在重要问题上寻求更多可能性

2.用“次级决定”克服“决策疲劳”，在不重要的选择上简单化

3.不要用本能反应代替思考，避免情绪化决策

求表扬的正确姿势

1.面对老板，学会用数据塑造高意愿高能力的形象；面对同事，用自嘲弱化功劳的刺眼感

2.把隐形的工作显性化、系统化，是生活中求表扬的正确姿势

不合群是件坏事吗

1.“不合群”是“深度工作”的标配，独处是自我成长的必需

2.“不合群”是独立精神和不甘平庸的另一种解释

3.内向者的“不合群”，是创造力的表现

怎样克服“劣质勤奋”

1.加强目标针对性：“用以致学”比“学以致用”更重要

2.利用“番茄工作法”强化训练过程：努力要专注而且到位

3.“头脑带宽”不够却又想要太多，需要有舍才有得

Chapter 05 表达力情商

怎样扭转别人对你的偏见

1.强硬与灵活兼具，无惧群体偏见

2.用实力扭转来自对手的偏见，保持自己的节奏

3.全面展现风采，避免受众对你不了解而造成的偏见

哪种求助方式， 更容易获得帮助

1.建立自己在对方心目中的好感度

2.你要成为对方心目当中值得帮助的人

3.需求表达具体明确，便于对方给出详细的解决办法

你的善意， 如何让人接受

1.说服不熟的人接受善意，请先拉近和对方的心理距离

2.说服对手接受合作意愿，需要讲清利益关系，并且站在对方立场设身处地去考虑

3.说服朋友接受建议，学会把批评变成高级的褒奖，忠言也可以顺耳

别人情商低， 我们怎么办

1.直言不讳不一定具备针对性，加强自我认知才能不受负面影响

2.情绪化不代表无法合作，用理智化解情绪

3.不同人物区别对待，平和真诚才能“零差评”

八面玲珑的她， 为什么输给一根筋的她

1.你拥有几个能借到钱的朋友

2.你是林黛玉，还是薛宝钗

3.懂得人际关系的取舍

Chapter 06 语言情商

把话说周全的窍门

1.思考周到，才能说话周到

2.自圆其说，不留话柄

3.随机应变，反应灵活

从套话里听出真话

1.套话一般出现在哪里

2.职场套话通常有哪些

3.套话背后的意思是什么

在会议上发言出彩的技巧

1.做好会议发言前的准备工作

2.借助小技巧和辅助措施，让表达更生动

怎样得体地宣布： 我怀孕了

再高的情商， 也不必说话让所有人舒服

1.未必所有场合，都要说漂亮话

2.“她十分强硬，但也通情达理”

3.把事办成，而不仅仅“让人舒服”

高智商的人， 未必会说话

Chapter 07 社交情商

聪明女人总能遇到 肯拉自己一把的男人

1.唐晶和罗子君的共性，是找到愿意帮助自己的男人

2.男人愿意帮助什么样的女人

3.可以风雨无阻，但别刀枪不入

怎样和三类难以相处的人打交道

1.与城府深的人交流，放慢节奏

2.对孤僻的人，要暖，但不要烫

3.对挑剔、不善于理解的人，顺着他的模式找到他的漏洞

遇见小人， 不必绕道

1.小人的招数有哪些

2.小人的三个死穴：要命、要钱、要脸

为什么总有人 当面一套，背后一套

1.及时和客观的自我省视

2.与同事有效沟通

3.走出口碑评价的暂时性低谷

警惕那些爱分享秘密的人

1.分享秘密的原因和动机

2.怎样面对“秘密分享者”

3.自己和他人的隐私，与职业信用同样宝贵

Chapter 08 财富情商

女人怎样才能挣到钱

1.挣到钱的女人都至少有一项过硬的本事

2.挣到钱的女人都有可控的情绪

3.吃得了苦

4.尽己所能拾掇得好看点

拉开女人之间差距的， 究竟是什么

1.人与人的差距，从细节开始，然后扩展到十万八千里

2.别在最该看世界的年龄，去买了包

3.有门的地方就有后门，没有本事走前门就得走后门

好女人=不花钱的女人吗

1.爱情和钱究竟有没有关系

2.金钱，是帮助你实现愿望的工具

3.女人不用为自己合理的消费需求惭愧

买了所有明星同款衣服， 为什么依旧像路人

1.穿得好看的女人，眼界都不差

2.“用钱打扮自己去嫁人，和用钱读书，选一个”

3.给所有衣服烙上你独特的气质

与其议论别人挣了一个亿， 不如自己踏实去挣一千块

1.很多女人，太喜欢过嘴瘾

2.把精力和时间集中在“挣钱”这件事上

3.废话少，才挣钱多

参考书目