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第一章 说服对方的要点
说服对方的要点
分清界线
说说自己的短处
同意别人的见解
可以用不回答来回答
人之将去，其言也善
怎样不说一半话
全方位制敌
对待不知趣者
“不识抬举”未必不对
剑走偏锋
尽量照顾脸面
尽量少碰壁
第二章 有温度的词汇
失而复得的项链
好日子
只是因为……
快乐生活的哲学
世界上最开心的事
总有一种力量让我们感动
美丽的守候
第三章 波罗公园的故事
“嘶嘶”
攸关生死
在波罗公园长大的犹太人
“每个犹太人都有0．22口径的手枪”
你是自己人
法学院里学不到的东西
寻找告密者
席格的故事
录音带的故事
留下或离开
政府的秘密档案
席格的两难困境
主动攻击
窃听
“我必定是疯了”
诉讼的游击战
扭转局势
为自己的行为辩护
是窃听得到的录音
包曼法官的判决书
我并非故意妨碍司法
上诉法院
警察的措施失当
“你们知道今天谁不在法庭吗？”
靠线人办案的政府
尾声
第四章 职场
别打肿脸充胖子
面试不可卖弄口才
面试忌“惜言如金”
不要贬低老团队
不说让领导不快的话
提建议不注意时机
不随意和上司开玩笑
和领导说话忌低三下四
提建议不可一筹莫展
忌在同事面前暴露隐私
别打同事的小报告
同事之间忌自我炫耀
不可辱骂员工
不对下属吹毛求疵
不可重承诺轻兑现
原则问题不能让步
谈判不要穷追不舍
说服不会去将心比心
说服不会投其所好
第五章 不要直来直去
不要直来直去
咸上肯綮法
防止别人以自己的话而反攻
被人抓住辫子的时候
辩论要讲究技巧
精彩的“听不懂”
你会喊人吗
称呼有讲究
称呼别人的七个原则
毛泽东的幽默
周总理的气质
邓小平巧用沉默
如何应对不怀好意的问话
诱敌深入
以牙还牙
以子之矛，攻子之盾
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