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第一章 经理思维方法
一、创造性思维的特点
二、创造性思维的激发
三、创造性思维能力的表现
四、不能逾矩——创造性思维的规则
五、创造性思维的窍门
六、创造性思维典范
第二章 经理公关程序
一、经理公关的自省方法与艺术
二、经理公关的设计方法与艺术
三、经理公关的实施方法与艺术
四、经理公关的评定方法与艺术
第三章 经理的角色转换
一、管理者人生功课用表
二、经理人生自我建筑
三、经理人生第一角色——探险家
四、经理人生第二角色——艺术家
第四章 经理的国际营管理
一、国际市场营销与国际贸易的关系
二、国际市场营销的重要性
三、比较市场营销
四、选择国际市场
五、进入国际市场的战略
六、国际环境
七、国际贸易的动机分析
八、国际政治
九、外国市场环境
十、外国消费者市场
十一、外国产业市场
十二、外国政府市场
第五章 经理决策及条件
一、决策者要有一个明确的目标
二、决策者应当有未加控制的自然状态才能构成决策问题
三、为了实现目标，决策者必须具备两个以上可供选择的方案
四、方案中损益要能够预测得出来和计算得出来
五、概率值
第六章 经理弊病诊治通则
一、经营运转危险症状
二、贸然增加进货
三、不动产被变动
四、更改银行支票兑现
五、拖延货款期限
六、“换票”现象发生
七、高利贷行为出现
八、累积赤字增加两倍
九、月报表不按时公开
十、董事长头绪混乱
十一、付款情况渐渐恶化
十二、董事长唉声叹气
十三、经营场所危险症状
第七章 案例剖析
一、麦当劳：坚持“Q、S、C”方针
二、通用汽车公司：实施新战略
三、李维公司：重视消费心理分析
四、大荣百货公司：一切以顾客为中心
五、吉列公司：不断开发新产品
六、波音公司：调整经营方向
七、希腊船王：乘隙走来
八、日立公司：蓄势待发
九、德国大众汽车公司：价格先行
十、斯洛罗伯公司：因时制宜
十一、成功企业：大胆下注
十二、派克公司：借尸还魂
十三、戈苏塔：借鸡下蛋
十四、汉斯食品：后发制人
十五、威廉·韦斯：末日管理
十六、日本制造业：节约型生产
第八章 哈佛经理
一、公关艺术
二、公关艺术的研究对象和范
三、公关方法与艺术的性质与特征
四、公关艺术的功能
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