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体验经济（珍藏版）(试读本)电子书

★畅销15年 ★海尔集团董事局主席张瑞敏、华南理工大学教授陈春花、世界著名未来学家阿尔文·托夫勒推荐阅读 ★继农业、工业、服务业之后的第四种经济产出，未来价值持续增长的动力！ ★正在践行体验经济的企业和产品：苹果、星巴克、百思、迪士尼、微软、任天堂、乐高、惠而浦、AT&T、葛兰素史克、海底捞、东阿阿胶、印象系列演出……

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6.8

作者：（美） B. 约瑟夫派恩

出版社：机械工业出版社

出版时间：2016-06-01

字数：1.4万

所属分类：经管/励志 > 管理 > 管理学

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促销，大减价！九折！八折！七折！六折！半价！如果你的产品正在面临着这样的价格战，那么你需要警醒了！如果你想避免这种恶性、简单粗暴竞争，你就得学会另辟蹊径：把初级产品竞争提升为客户体验差别，把服务视为独特的经济产出，这才是未来价值增长的持续动力！让我们来看一个初级产品的升级案例：初级咖啡豆产品，大约1~2美分一杯加热、研磨、包装后，增长到5~25美分一杯当它在一个快餐店被煮好端上来，价格变为50美分~1美元一杯当它在星巴克出售，消费者很乐意为同一杯咖啡支付2~5美元当它被放在圣马可广场Florian咖啡馆以15美元出售时，顾客可以在晨风习习的早晨坐在咖啡馆美美地品尝一杯咖啡，为这座千年古城的壮观景色沉醉不已。当你问及这杯咖啡是否值这么多钱，顾客居然回答："*物有所值！" 体验正是本书要讨论的第四种经济产出。它是继农业工业服务业之后的第四个经济增长。重视消费者体验既体现在产品设计上，更体现在与此相关的服务升级上。本书作者较少着墨于概念化的哲学思辨，而是提供了一套可供操作的行动指南，告诉你"体验"是如何"营造"出来的，"舞台"在哪里，"道具"是什么，"演员"是谁，"剧本"如何编排，对于想要做好产品和企业的人，本书具有更大的指导意义。 【推荐语】 ★畅销15年 ★海尔集团董事局主席张瑞敏、华南理工大学教授陈春花、世界著名未来学家阿尔文·托夫勒推荐阅读 ★继农业、工业、服务业之后的第四种经济产出，未来价值持续增长的动力！ ★正在践行体验经济的企业和产品：苹果、星巴克、百思、迪士尼、微软、任天堂、乐高、惠而浦、AT&T、葛兰素史克、海底捞、东阿阿胶、印象系列演出…… 【作者】 B．约瑟夫·派恩（B. Joseph Pine II）毕业于MIT斯隆管理学院，现为宾州州立大学高级经理教育项目的教学负责人，加州大学洛杉矶分校安德森管理研究生院高级经理教育项目的教师、IBM高级商学院的兼职教师，并且经常被邀请担任MIT斯隆管理学院的客座讲师。撰写了获奖著作《大规模顾客定制：商业竞争的新前沿》（波士顿：哈佛商学院出版社1993年出版），在共同创办战略地平线LLP公司之前，在IBM公司担任过诸多职务，并且对该公司在明尼苏达罗切斯特的工作分部获得马尔康姆?鲍尔德里奇国家质量奖有所贡献。詹姆斯 H．吉尔摩（James H. Gilmore）毕业于宾州大学沃顿商学院，在宝洁公司（P&G）始其职业生涯，此后在克利夫兰咨询合作公司和计算机科学公司从业达10年之久，领导了CSC咨询公司的过程创新实践。他同时是爱德华?德?鲍诺博士的横向思维方法论的注册讲师，还是创造性教育基金会和美国创造协会的成员。他还担任美国商会组织管理学院的教职，并且为盈利或非盈利的企业培育创新式思维而工作。

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