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前言
第一章 步入员工考核
第一节 掌握员工的业绩
第二节 清楚员工的能力
第三节 明白员工的态度
第四节 考察员工的个性
第五节 确定考核项目的技巧
第六节 陆氏模式
第七节 KPI的确定
第二章 考核方法
第一节 量表法
第二节 比较法
第三节 描述法
第三章 考核标准及制度的制订
第一节 制订考核标准的技巧
第二节 考核标准的具体制订
第三节 如何编写考核制度
第四节 简约型考核制度实例
第五节 完整型考核制度实例
第四章 考核量表设计
第一节 做好绩效分析
第二节 拟定考核要素
第三节 设计考核指标
第四节 对考核指标进行赋值
第五节 加权设计
第六节 怎样对考核量表进行检验
第五章 常用考核量表设计操作指南
第一节 划分考核的层次和类别
第二节 业绩、态度考核表的设计
第三节 能力考核表的设计
第四节 能力开发表的设计
第五节 个性调查表的设计
第六章 考核结果的反馈
第一节 完善的考核体系需要反馈
第二节 什么是正确的反馈
第三节 反馈技巧
第四节 反馈面谈
第五节 面谈准备
第六节 实施面谈
第七节 衡量面谈的效果
第七章 考核者的培训
第一节 考核者培训的重要性
第二节 考核者培训的内容
第三节 培训过程中应注意的问题
第八章 认识薪酬管理
第一节 被忽视的薪酬
第二节 薪酬是什么
第三节 薪酬的权变因素
第四节 薪酬管理的流程
第九章 薪酬设计
第一节 薪酬管理的原则
第二节 薪酬管理要公平
第三节 竞争性的薪酬
第四节 激励性的薪酬
第五节 合理的薪酬模式
第六节 薪酬计划与企业的成长阶段
第十章 步入薪酬管理
第一节 设计薪酬制度
第二节 岗位技能薪酬制
第三节 职务职能薪酬制
第四节 市场薪酬调查
第五节 厘定薪酬结构
第十一章 薪酬控制
第一节 薪酬预算
第二节 薪酬衡量
第三节 确立薪酬总额
第四节 成本估计
第五节 抑制成本
第六节 薪酬调整
第十二章 薪酬支付
第一节 增加薪酬透明度
第二节 把握支付的时机
第三节 合理的支付方式
第四节 争取员工的信任
第十三章 奖金奖励管理
第一节 了解奖金体系
第二节 奖金是手段，激励是目的
第三节 管理的操作
第四节 个人奖励计划
第五节 计件制
第六节 计效制
第七节 佣金制
第八节 团体奖励计划
第九节 斯坎伦计划
第十节 克拉克计划
第十一节 利润分享计划
第十二节 股票奖励制
第十三节 奖惩分明
第十四章 福利保险管理
第一节 了解福利保险体系
第二节 按需设计的福利体系
第三节 富有弹性的福利计划
第四节 按需福利的优点
第五节 科学的设计与实施
第六节 基本的结论
第七节 正确设计福利制度
第八节 高效的福利管理
第十五章 专门人员的薪酬设计管理
第一节 高级经理人员的薪酬管理
第二节 一般管理人员的薪酬管理
第三节 销售人员的薪酬管理
第四节 科技及专业人员的薪酬管理
第五节 兼职者或临时工的薪酬管理
第六节 海外雇员的薪酬管理
附录：金融系统人员考评量表
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