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前言
第1章 商务谈判概论
1.1 商务谈判的概念与特征
1.2 商务谈判的类型与内容
1.3 商务谈判的原则与评判标准
1.4 商务谈判模式
综合实训
综合练习
第2章 商务谈判的心理
2.1 商务谈判心理概述
2.2 商务谈判需要与动机
2.3 商务谈判中的个性利用
2.4 其他商务谈判心理的运用
综合实训
综合练习
第3章 商务谈判准备
3.1 商务谈判的信息准备
3.2 商务谈判的组织准备
3.3 商务谈判方案的制定
3.4 商务谈判物质条件的准备
3.5 模拟谈判
综合实训
综合练习
第4章 商务谈判开局与报价
4.1 商务谈判的开局
4.2 营造谈判气氛
4.3 报价策略
综合实训
综合练习
第5章 商务谈判价格磋商与再谈判
5.1 讨价
5.2 还价
5.3 讨价还价中的让步
5.4 商务谈判小结与再谈判
综合实训
综合练习
第6章 商务谈判的结束
6.1 商务谈判终结的判断与结束方式
6.2 商务谈判备忘录的签订
6.3 商务谈判合同的签订
6.4 商务谈判合同的履行与纠纷的处理
综合实训
综合练习
第7章 商务谈判的管理
7.1 商务谈判的主持
7.2 商务谈判过程中的管理
7.3 商务谈判后的管理
综合实训
综合练习
第8章 商务谈判技巧
8.1 打破僵局的技巧
8.2 对付威胁的技巧
8.3 对付进攻的技巧
8.4 商务谈判中的沟通技巧
综合实训
综合练习
第9章 商务谈判策略
9.1 商务谈判策略概述
9.2 商务谈判策略的采用
综合实训
综合练习
第10章 商务谈判中的文化与礼仪
10.1 商务谈判中的文化差异
10.2 不同国家和地区商人的谈判风格
10.3 商务谈判礼仪
综合实训
综合练习
第11章 商务谈判实战演练
11.1 谈判案例分析方法
11.2 商务谈判学生作业范例
11.3 商务谈判模拟演练
11.4 商务谈判模拟大赛
参考文献
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