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前言
第1章 用户
1.1 用户满意度=用户体验-用户期望
1.2 用户心理模型
1.3 用户洞察
1.4 用户情境
1.5 用户场景
第2章 用户心理
2.1 用户如何决策(上)
2.2 用户如何决策(下)
2.3 用户是社会性动物
2.4 用户动机
2.5 用户如何思考
第3章 用户研究
3.1 用户访谈
3.2 可用性测试
3.3 用户体验地图
3.4 用户行为
3.5 用户画像
第4章 以用户为中心的设计
4.1 以用户为中心
4.2 用户体验指标
4.3 数据在设计中的运用
4.4 数据驱动设计
4.5 订单详情页的设计
第5章 设计思维
5.1 创新设计
5.2 设计思维
5.3 服务设计
5.4 迭代化和协同设计,讲故事和故事板
5.5 产品思维
第6章 生活中的设计
6.1 直觉设计
6.2 情感体验式设计
6.3 感知设计
6.4 记忆设计
6.5 简单,复杂性
第7章 界面设计
7.1 移动端搜索设计
7.2 导航设计
7.3 表单设计
7.4 加载设计
7.5 按钮设计
第8章 设计探索
8.1 游戏体验式设计
8.2 卡片式设计
8.3 个性化和自定义设计
8.4 国际化设计
8.5 产品设计
参考文献
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