本书教你一口，就能说服所有人的口才 炼一等口才，造*气场 为什么你说话，别人不愿听？ 因为： 普通人用嘴巴讲话， 聪明的人用脑袋讲话， 智者用心讲话! 有时人和人之间的差距不在于智商、才华、技术以及勤奋的程度，而是沟通的技巧和能力。 ★高情商人士的沟通技巧，10倍提升沟通力！ ★本书教你如何清晰高效地与人沟通，让你总能把话说到子上，一口就能让对方信服！
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序 言
第1章 真诚：打动 人心的 试金石
·怎么说话更动听·
·想表达自己，就应当好好说话·
·不懂不要装懂·
·放慢语速，表达清楚·
·第一时间记住别人的名字·
第2章 赞美：人际交往中的润滑剂
·赞美不等于恭维·
·洞悉人心，学会赞美·
·另一种形式的赞美·
·重要的不是怎么赞美，而是赞美什么·
·不同的人如何选择不同的赞美词·
·对症下药，方能药到病除·
第3章 批评：春风化雨，悄无声息改变人
·让别人接受批评并不难·
·分清对象，学会批评·
·忠言不一定要逆耳·
·分清场合，维护他人尊严·
·迂回之术，曲线救国·
第4章 拒绝：抗拒，就是这么简单
·拒绝也可以不失礼·
·想说“不”的时候如何说出口·
·拒绝前多想想，拒绝后不要想太多·
·这样做，不得罪别人，也不委屈自己·
·拒绝四要素·
·拖泥带水，只会让事情变复杂·
·找到强有力的理由·
第5章 幽默：机智新技能，专治各种不服
·巧妙自嘲，化解尴尬·
·顺水推舟，让结果出乎意料·
·诙谐夸张，传达真实想法·
·严肃的建议幽默地提·
·如何用幽默化解敌意·
·正话反说的艺术·
·偷换概念，就地反击·
第6章 暗示：换一种方式去表达
·怎么对别人进行暗示·
·避开锋芒，侧面进攻·
·少用否定词，塑造正面印象·
·肢体语言表真心·
·积极暗示力量大·
第7章 说服：心服口服的说话之道
·以退为进创机会·
·找准突破口让人信服·
·巧寻共同点赢得好感·
·抓住要害下猛药·
·说服也要分步骤·
第8章 倾听：人际交往的重要部分
·学会倾听很重要·
·专注而不是选择性倾听·
·成为倾听高手的秘诀·
·对谈话表达兴趣·
·会听才会说·
第9章 和气：不只是生财之道
·不揭人短处，是基本素养·
·说对不起就能解决问题·
·退一步海阔天空·
·不要“仗理欺人”·
·不争，不代表我们错了·
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