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前言
目录
第一章 所谓会销售，就是高情商
第二章 洞察客户内心，把握客户脉搏
第三章 玩转销售，不可不知的黄金法则
第四章 产品都是一样的，客户为何与你成交呢
第五章 把客户当成朋友，发展与客户的人际关系
第六章 倾听，是成功销售的第一步
第七章 用心优待客户，打消客户的所有疑虑
第八章 沟通——在销售员与客户之间架起桥梁
第九章 分析客户心理，打开客户的“心结”
第十章 互联网时代，销售也要与时俱进
第十一章 做好销售，不得不知客户购买行为的怪异大全
后记
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