1在欧洲，越来越多的公司始设立“清晰表达日”，其中包括贝塔斯曼（Bertelsmann）、沃达丰（Vodafone & Co.英国移动通讯巨头）、英国石油公司（BP）等多家世界五百强企业。 2 欧洲管理学院（EMS）、科隆商学院等欧洲知名尚院校纷纷将本书列为书目。 3清晰明确地表达是一门艺术，它意味着跨过他人的限度，却又不伤害他人。真正的清晰表达是有足够同理心的，对于每个人所面对的极限都要有足够的了解。
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清晰表达的艺术：打造高效的职场沟通
扉页
序言
第一章 走出沟通的舒适区域
为什么有话直说就这么难
没有立场就没有清晰表达
将责任作为敲门砖
结论
第二章 清晰表达不等于口无遮拦
不要描述问题，直接说答案
清晰表达的三个步骤
自省+坦率=创造性
清晰表达的三个阶段
结论
第三章 任何情况下都要清晰表达
不要等危机出现才有话直说
行动起来，制定标准，创造机会
清晰表达必须着眼于解决问题
清晰表达不只是来自于上层
等级制中的清晰表达
结论
五项清晰表达原则
第四章 清晰表达第一原则：明确
“明确”的意思是主题分明
整合主题并寻找答案
明确是清晰表达的首要原则
结论
第五章 清晰表达第二原则：诚实
诚实是所有人际关系的基础
诚实并保持公正
有话直说是典型德国式作风
结论
第六章 清晰表达第三原则：勇气
勇气总是恐惧的对立面么？
恐惧、勇敢、自大——取决于正确的程度
勇气可以训练
结论
第七章 清晰表达第四原则：责任
责任感的三个等级
建立和加强责任感
热情创造强大的责任感
结论
第八章 清晰表达第五原则：同理心
要懂得选择合适的内容
可以跨越界限，但不要冒犯他人
同理心有不同的风格
结论
第九章 通过清晰表达来制定战略
苹果的创新精神已死
在顺境中也要清晰明确地表达
清晰明确地表达是制定战略的基础
结论
五项原则缺一不可
如果缺乏明确
如果缺乏诚实
如果缺乏勇气
如果缺乏责任
如果缺乏同理心
测试：您是一个清晰表达类型的人吗？
评估
冷静表达的艺术
扉页
推荐序 一个有修养的人应该如何表达愤怒
前言 别让愤怒接管你的生活
第一部分 为什么需要冷静表达
第一章 为何我变得如此易怒
第二章 持续愤怒的六个主要原因
第三章 愤怒是如何一步步升级的
第四章 冷静表达的三个主要目标：预防、克制和解决
第五章 解决愤怒问题的四种途径
第二部分 实战：如何冷静表达
第六章 当机立断⸺是时候下决心改变了
第七章 十一条守则：脱离愤怒和远离暴力行为
第八章 不是每个人都故意和你过不去
第九章 化解憎恨，与当前的生活和解
第十章 你需要帮助⸺写给易怒人士的伴侣
结语 把握住这次机遇
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