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内容提要
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前言 我为什么写这本书
第1章 CEO永恒的主题：创造价值
1.1 雾卡时代的恒数：客户诉求
1.2 客户诉求：功能诉求和情感诉求
1.3 业务模式
小结
第2章 制定战略：选择
2.1 制定满足客户诉求的战略
2.2 细分客户
2.3 减少交易成本
2.4 制定面向未来的战略：眼下的行动解决未来的问题
小结
第3章 制定战略的路线图：案例演练
3.1 分解战略
3.2 了解市场和竞争
3.3 细分客户
3.4 建立假设
3.5 验证假设
3.6 了解目标客户的诉求和满意度
3.7 战略制定：满足客户诉求
小结
第4章 执行战略
4.1 评估企业执行战略的能力：连接战略和人才、技术、流程
4.2 制定执行机制：人才、目标和行动
4.3 执行管理：项目管理办公室
4.4 执行！执行！
小结
第5章 建立一个有韧性的企业
5.1 企业价值观
5.2 决定企业韧性的其他内部因素：华为和北电的对比分析
小结
第6章 结语
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