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电子书每满20减10 为客户服务是华为存在的唯 一理由
为客户服务是华为存在的唯 一理由
夏忠毅 编著
¥61.60
本书诠释了华为为什么要把以客户为中心作为核心价值观,全书围绕华为整体业务管理理念的“一个中心两个基本”展阐述。“一个中心”是以客户为中心,“两个基本”是一手抓发展,一手抓管理。这些理念不仅是华为过去30多年成功的关键要素,也是指导华为未来的管理哲学。 全书结构清晰,每篇都以WHY(为什么)、WHAT(是什么)、HOW(如何做)、HOW(如何衡量)的经典结构来阐述,为了便于读者理解、掌握和应用,还将华为公司内部培训使用的部分胶片作为每章小结,同时增加了华为公司培训使用的真实研讨题和内部培训材料部分插图。 本书可以为了解真实的华为、掌握华为经营理念提供参考。
电子书每满20减10 驱动力(经典版)
驱动力(经典版)
丹尼尔·平克 著,龚怡屏 译
¥37.74
●《驱动力》是趋势专家、畅销书作者丹尼尔·平克的经典著作。在书中,作者详细阐释了在奖励与惩罚都已失效的当下,如何焕发人们的热情,是对当前传统有关人类积极性理论的颠覆之作。 ●过去我们大部分人都遵循着如下的行为模式:老板答应我们加薪,我们的工作就格外卖力;用功可望拿到好分数,我们就花更多时间读书;迟到要扣薪水,我们就乖乖准时上班……本书将告诉你一个令人惊讶的真相:是什么在激励着你? ●丹尼尔·平克以40年来有关人类激励的研究为基础,通过大量真实案例和科学研究成果,为每个人、每个组织指出了在物质激励和赏罚机制失效的时代如何提高绩效、焕发热情的三大要素:自主、专精和目的。 ●丹尼尔·平克通过大量的案例及科学研究成果指出,在驱动力3.0时代,真正激励我们的是第三种驱动力:如果工作能够让人可以做出自主选择,发展自己的技能,做有意义的事情,那么人们往往会非常努力并取得良好业绩。我们天生就是自主的个体,而不是机器人。我们希望达到专精,让我们把想做的事情做得越来越好。寻找目的是我们的天性,我们在复兴属于我们的商业,重塑我们的世界。
电子书每满20减10 战略成本管理(第2版)
战略成本管理(第2版)
爱德华·布洛克
¥71.20
本书的目的在于帮助你们更多地了解管理和成本管理在企业和组织取得成功的过程中的作用。不像其他书那样试图教你们会计知识,我们希望能教给你们一些管理知识,教会你们如何应用会计和成本管理知识做出更好的决策,改善公司业绩。 成本管理的一个重要方面是以战略为中心。我们所指的战略,是公司为了在竞争中取胜而制定的长期计划。每个公司或组织都必须拥有某种竞争优势。某些公司的竞争优势可能是低成本,另一些公司可能是高质量或者有特色的产品。我们都已意识到,在这样一个竞争的时代,平庸无奇的公司难以取胜,相反,每个公司必须制定能够使本公司与众不同。并能吸引顾客的战略。为什么战略在成本管理中如此重要?因为在会计领域和管理的其他领域,公司更加注重为顾客或者股东增加价值--成本管理可以帮助组织增加价值。 本书的每一章和每个问题都蕴含更深刻的问题:公司如何竞争?公司因此需要哪种类型的成本管理信息?我们希望你们不仅能够熟练应用每种成本管理方法,而且能够明白为何使用。何时使用及如何使用这些方法。我们相信,对每一位优秀管理者来说,正确理解成本管理实践问题和方法都是必要的--相信你们也同意这一。
电子书每满20减10 增长战略
增长战略
李云龙;曾楠;
¥48.30
近年来,增长已成为商业管理界的热词。如果无法实现持续增长,企业将会面临生死攸关的大问题。但是,不同角色谈及的增长并不在同一个范畴和维度上。比如,“增长就是做流量”“增长就是做价值创新”“增长是组织能力的溢出”……那么,究竟什么是增长? 这本书首先对纷繁复杂的增长概念做了厘清,从战略层到战术层,将增长分为结构性增长与运营性增长。在企业里,尺度由大到小,颗粒度由粗到细,战略层和战术层的增长共同构成了理解增长的完整维度。战略层增长的任务是明确企业的使命,明晰方向与路径;而战术层增长则关注具体的方法与工具。 这本书框定在战略层,从企业生命周期的不同阶段出发,为企业提供了五大核心的增长策略——价值破局、杠杆放大、核心聚焦、壁垒构建、系统破界,并用大量的企业案例阐释了它们的应用要,帮助企业在实践增长的时候有方法可依、有路径可循,梳理出贴合自身业务的核心增长路径。
电子书每满20减10 竞争战略
竞争战略
(美)波特
¥24.99
《竞争战略》是由当今全球战略权威、“竞争战略之父”、美国哈佛大学教授迈克尔?波特所著。本书及《竞争战略》、《竞争论》、《国家竞争优势》等作品被公认为管理学界的“圣经”。   竞争战略是指企业在同一使用价值的竞争上采取进攻或防守的长期行为。波特在本书中提出了三种卓有成效的竞争战略:总成本领先战略、差异化战略和集中战略,并对这三种通用战略实施的要求进行了详细的阐述与分析。他认为,所有企业都应该了解并制定相关战略,否则企业将在市场中处于不利的地位,并导致市场占有率低下、缺乏资本投资,从而削弱自己的竞争优势。没有形成竞争战略的企业注定是低利润的,它必须做出根本性的战略决策,向三种通用竞争战略靠拢。波特对竞争战略的研究开创了企业经营战略的新领域,对全球企业发展和管理学研究的进步做出了重要贡献。   《竞争战略》已成为企业管理者、创业者、管理学家及各大管理院校师生的书。
电子书每满20减10 “獺祭”的口头禅:打造持续创新的经营模式
“獺祭”的口头禅:打造持续创新的经营模式
樱井博志
¥29.99
本书讲述在日本清酒业连续40年销量下滑的逆境中,百年老店旭酒造第三代继承人樱井博志如何造出风靡世界的清酒品牌“獭祭”并带领旭酒造走上增长40倍的高速发展道路。在“没钱、没人、没市场”的状况下,樱井博志逐渐形成破竹之势,这其中蕴含着他致力于造“新制造”的逆向工作哲学。
电子书每满20减10 魔鬼数学:大数据时代,数学思维的力量
魔鬼数学:大数据时代,数学思维的力量
[美]乔丹·艾伦伯格(JordanEllenberg)
¥10.99
【作者简介】(美)乔丹·艾伦伯格(Jordan Ellenberg) 译者:胡小锐 乔丹·艾伦伯格(Jordan Ellenberg),美国威斯康星大学数学系教授。他在世界范围内发表他的关于数论研究的演讲,并于2013年在世界的数学会议——数学联合会议上做主题演讲。他的文章主要发表在《连线》《纽约时报》《华盛顿邮报》《华尔街日报》《波士顿环球报》等媒体上,他还为《石板》杂志写作“Do the Math”专栏文章,十分受欢迎。
电子书每满20减10 科学之路
科学之路
[法]杨立昆
¥39.99
 “图灵奖”得主、“深度学习三巨头”之一、“卷积神经网络之父”……由于在人工智能领域的突出贡献,杨立昆被中国计算机科学界和企业界所熟知。 杨立昆的科学之路,谱写了一段关于勇气的宣言。他为了知识本身求学,而不是文凭,他用自己的经历,证明了通过激烈的考试竞争名校不是科学成功的窄门。他广泛阅读,为他科学思维的形成奠定了坚实的理论基础。他特立独行,做自己感兴趣的事情,即便那件事在短时间里不被人看好。在人工神经网络研究的低谷期,他寂寞地坚持,终于取得了举世瞩目的成就。 人工智能正在颠覆人类社会,未来机器能思考吗?杨立昆的这部著作,讲述正是人工智能在我们面前崛起——这个历史上的时刻发生的故事。
电子书每满20减10 蓝海战略2:蓝海转型
蓝海战略2:蓝海转型
(韩)W.钱·金,(美)勒妮·莫博涅,吉宓(译)
¥19.99
  《蓝海战略》被公认为具有标志性和影响力的管理学著作,《蓝海战略2:蓝海转型》是《蓝海战略》的续作,刚一上市就广受欢迎。《蓝海战略》系列图书风靡五大洲,并以破纪录的46种语言出版。   《蓝海战略2:蓝海转型》是企业实现创新和增长的实践指南。无论是一家资金匮乏的创业公司、非营利组织,还是一个有官僚作风的大型公司,都可以从书中找到通往蓝海的答案。   《蓝海战略2:蓝海转型》在研究了跨越百年、涵盖30个产业的150项战略行动的基础上,一步追踪了近30年来,各类组织应用蓝海理论及工具创蓝海的实践项目,金和莫博涅对新市场拓和发展制定了简单具体的行动步骤,帮助个人及组织实现从红海向蓝海的跨越。   为什么专注于竞争却错失了巨大的增长机会,如何在竞争之外扩展你的战略思维;为什么“颠覆性创新”是创新的限制性因素,如何通过“非颠覆性创新”来实现增长……本书汇集了经实战检验的经验教训,告诉你什么可行、什么不可行,如何避免蓝海之旅中的陷阱,为你提供循序渐的、任何人都能够理解和使用的行动指南。
电子书每满20减10 增长思维
增长思维
李云龙,王茜,
¥25.99
亚马逊的增长利器是什么? 为什么宜家的甜筒只卖一元还能赚钱? 从“罗辑思维”到“得到”,用户为什么越来越肯花钱? 裂变分销,怎么玩出新花样? 如何让用户主动帮你转发? 这是一本解读增长底层密码的书。 生意的本质就是增长,通过市场份额、用户数量的不断增长,企业才有可能持续发展。21世纪在商业上的独特之处在于,企业破了之前百年老店的增长规律,品牌和产品可能一夜成名。摩拜、滴滴、VIPKID……这些企业都在两三年内完成了传统企业二三十年才能完成的增长,其中的秘诀在哪里? 这本书以增长八卦模型为基础,从用户的全生命周期手,剖析了认知、触、使用、首单、复、习惯、分享和流失8个重要环节,列举了大量知名企业的获客案例,深阐述了实现增长的方法和途径,详细解读了增长思维的内涵。作者认为,任何特定的增长技巧都会过时,但增长背后的逻辑拥有长远的价值。他还在书中总结出了54个增长思维模型,包括AARRR模型、关键行为、损失厌恶、顾虑排除等,通过对这些思维模型行刻意练习,你也可以成为增长 高手!
电子书每满20减10 长期主义:泰康的25年
长期主义:泰康的25年
王安
¥55.30
“以人为本的出发是真善美,能够给人们提供服务,不是围着利润转,是长期主义,可能眼前赚不到钱,但因为有信誉,长期是会赚钱的。”  25年间,陈东升白手起家,泰康平地起楼,靠市场手段,出落了一个世界500强。 《长期主义:泰康的25年》是泰康保险成立25周年的全面总结,讲述了泰康发轫、发展以及壮大的企业历程,从公司经营模式选择、治理结构调整到员工激励计划制订、高盛股泰康,再到泰康为何布局养老产业,以及泰康深耕生命产业一路的探索。
电子书每满20减10 企业IT架构转型之道:阿里巴巴中台战略思想与架构实战
企业IT架构转型之道:阿里巴巴中台战略思想与架构实战
钟华
¥15.99
本书从*启动中台战略说起,详细阐述了共享服务体系给企业业务发展带来的业务价值,同时介绍了*在建设共享服务体系时如何进行技术框架的选择,哪些重要的技术平台支撑起了共享服务体系,本书是迄今为止对*集团中间件体系对外全面系统的一次介绍;此外,还介绍了组织架构和体制如何更好地支持共享服务体系的持续发展。
电子书每满20减10 跟我们学建流程体系
跟我们学建流程体系
陈立云,罗均丽
¥15.99
本书在《跟我们做流程管理》一书的基础上,根据作者企业工作及咨询实践经验进行了总结细化和升级完善,丰富了大量标杆企业领先实践案例,保持了一贯的实战风格。通过大量案例的分享,将流程管理理念与方法论讲得更直白、更透彻、更形象,在保持一定专业性的基础上,力争做到通俗、易读、易懂;力求把方法论与工具讲细、讲透,达到真正能够指导实操的目的,尽量避免读者看完之后还是无从下手,而是能够马上行动起来。
电子书每满20减10 36个拿来就用的企业文化建设工具
36个拿来就用的企业文化建设工具
海融心胜
¥39.20
本书基于企业管理实践,汇集整理了36个通用的企业文化实践工具。这些工具内容立足原理,基于方法,借鉴案例,力求简明扼要、通俗易懂,真正做到“一看就会”;文章采用模板化写作,每个工具独立完整,方便实用,篇章之间互相支撑,浑然一体,真正做到“拿来即用”。 全书立足于企业人的立场,分为“顶层设计”“机制建设”“传播强化”“综合应用”四大板块,涉及管理者如何创建和垂范企业文化、如何运用机制保障与植企业文化、如何通过沟通手段传播和强化企业文化、如何全方位行企业文化建设与管理,解决了企业文化“做什么”的问题。 这些工具既可单独使用,又可组合运用,可以满足不同企业、不同阶段的企业文化实践需求,将飘在空中的企业文化落到实处。
电子书每满20减10 做对选择:如何在变化中持续保持领先
做对选择:如何在变化中持续保持领先
艾伦·亚当森 乔尔·斯特克尔
¥44.99
识别危机才能把握先机,做对选择才能实现超越。 你不缺少奋战的能力,只缺少一个帮你突出重围的选择。 想要更好地把握先机,那么你需要阅读这本书: 7步识别危机预警,助你提前把握先机,拒绝成为事后诸葛亮。 9步清理前陷阱,助你抽丝剥茧,找到层层交织的阻碍因素。 6步做好行动准备,助你有的放矢,做对每一步才能引发质变。 10步认清改变方向,助你认清自己,搭建实事求是的升级模型。 纽约大学斯特恩商学院副院长,亚马逊畅销书作家,《纽约时报》《福布斯》专栏作家全新作品,为你揭秘企业和个人的成长秘诀。在这本书为读者展示了如何结合时代的发展,在关键环节作出更具有前瞻性的选择,让危机成为读者全面步的关键一环。
电子书每满20减10 使命必达:百分之百实现目标的行为科学管理法
使命必达:百分之百实现目标的行为科学管理法
(日)石田淳 著,蔡晓智 译
¥9.99
无印良品门店所用的工作手册《MUJIGRAM》为何厚达2 000页?正是凭借这些工作手册,无印良品才建立起不依赖于个人悟性或经验的业务机制;如何让不擅长在人前说话的员工在一线负责接待客人的销售工作?需要先让他跟老员工亦步亦趋,再从简单的迎来送往起步,这正是屡试不爽的系统脱敏法的神奇之处;在找不到合适人才的时代,应该如何管理员工,从而实现业绩的增长?这就需要“无论何时做”“无论谁来做”“无论何地做”,都同样可以取得优异成果的“再现性”机制。 日本企业咨询大师石田淳因应企业深感头痛的人力资源瓶颈,结合先进的管理以及心理科学成果,帮助企业打造不依赖于精英员工、即使员工大量流失也能实现业绩增长的目标管理机制。 本书着重强调95%的企业管理者亲测有效的行为科学管理法,比如我们所谓的员工“能力不行”,其实无非是因为“没有方法”以及“无法坚持”,作者为此提出了“给予支持”“赋予动机”“降低难度”等解决方案。通过操控各种环境和结果,达到操控行为的目的。无论商务领域,还是在自我管理方面,“行为原理”都同样有效。应用本书提供的各项法则,无论是管理员工,还是个人精进,都能起到事半功倍之效。
电子书每满20减10 ISO风险管理标准全解
ISO风险管理标准全解
李素鹏(编著)
¥22.80
  这是一本比较实用的风险管理工具书,主要通过准确解读ISO风险管理系列标准,帮助企业和NPO等组织正确开展风险管理工作。《ISO风险管理标准全解》共分5章。第1章概述了ISO风险管理标准族的构成和族中各标准的功能定位,第2章解读了ISOGuide 73:2009《风险管理——术语》标准,第3章解读了ISO31000:2009《风险管理——原则与指南》标准,第4章解读了ISO31010:2009《风险管理——风险评估技术》标准,第5章介绍了尚处于WD稿阶段的ISO31004《风险管理——实施指南》,并简单介绍了它可能参考的英国标准——BS31100。  《ISO风险管理标准全解》适合风险管理和内部控制专业的研究者、从业者及对风险管理感兴趣的读者阅读、使用。
电子书每满20减10 形象市值:如何高效获得持续影响力
形象市值:如何高效获得持续影响力
何伊凡
¥19.60
《形象市值 如何高效获得持续影响力》不仅有完整的理论体系,而且有切实可行的方法论。结合移动互联网时代传播特,场景化、模块化、实战化,从零始,帮助企业家用zui快的速度树立zui得体的形象,以获得消费流量、资本青睐、管理好每一个关键时刻。
电子书每满20减10 向流程要利润:构建精益化流程管理体系
向流程要利润:构建精益化流程管理体系
成伟
¥14.47
企业的核心价值以及核心流程的清晰与不断完善是企业步的根本,流程管理与优化是其他管理的基础。本书围绕企业运营管理中的流程之困读者提供一套系统、实用的方法论,包括建立业务流程持续改的方法,以全面提升企业的流程管理能力,为企业管理发展指明道路,旨在使读者掌握流程设计的方法和流程审计的具体管理模式,运用流程评估的方法和技术解决实际问题。 《向流程要利润 构建精益化流程管理体系》适合企业中高层管理者、流程管理和优化项目推行人员、各部门负责人阅读。
电子书每满20减10 生长:从战略到执行
生长:从战略到执行
语嫣
¥67.99
制定战略是CEO的事吗? 战略有好坏之分吗?判断标准是什么? 在制定战略时,如何站在“未来”看“现在”? 客户价值中的“生死穴”与战略是什么关系? 战略复盘的目的是什么?如何确保复盘效果? 面对强大的竞争对手时,如何逆向思考? 《生长:从战略到执行》是淘宝创始团队核心成员、淘宝前总裁、阿里巴巴集团荣誉合伙人语嫣重磅新作。语嫣是淘系各业务板块“从0到1”的重要创建者,负责过淘宝、淘宝商城(天猫)、聚划算等众多一线业务。在战略与管理实战过程中,语嫣总结出一套能让战略全面落地、让企业获得成功的战略框架,并得到40家中外企业的验证和积极反馈。在此基础上,语嫣不断磨完善,终于得到了本书中这套能让战略全面落地的全新框架,希望助力更多企业解决战略从制定到执行中的难和卡,真正实现从0到1再到N。 在《生长:从战略到执行》一书中,语嫣讲述了一个好战略的本质,深挖掘并解决战略从制定到落地过程中的“六大坑”,并将战略的演过程分解为三个阶段——战略的生、战略的长、战略的人事合一。同时,语嫣结合淘宝战略发展的众多案例,展示了助力企业获得成功的核心武器!在创新的战略框架之外,语嫣还分享了阿里巴巴战略演过程中非常多的实战故事,堪称一本企业战略实践的之作。读懂这本书,企业必将实现质的跃迁。
电子书每满20减10 卓越领导之道书系(套装共四册)
卓越领导之道书系(套装共四册)
(美)沃伦·本尼斯(Warren Bennis)
¥39.99
《七个天才团队的故事》的内容简介: 《七个天才团队的故事》研究了美国历史上七个具有持久影响力的团队:迪士尼电影公司;施乐公司的帕洛阿尔托研究中心的伟大团队;苹果公司团队;克林顿竞选团队;“臭鼬计划”与隐性飞机团队;黑山学院;“曼哈顿计划”团队,总结出了伟大团队的15 条经验。对于天才团队的介绍,一部分是团队的历史,一部分是团队建设的工作方法,还有一部分是关于为何某些团队能够成就卓越,而大部分团队却仍旧在困境中苦苦挣扎的思考,对于从事颠覆式技术创新的创业团队尤有启发。 《七个天才团队的故事》描述的重点是:以各种方式组织一群天才,让他们既能创造伟大的成就,又能体验成就所带来的愉悦与个人的改变。这并不代表不再需要领导者,而是必须承认一种新模式:伟大的领导者不再单独存在,而是与伟大团队共存。领导者通过团队展现“伟大”,并协助团队成员展现“伟大”。 《领导者》的内容简介]: 《领导者》论及的是“领导者是什么人”。本尼斯团队耗时两年采访了90 位领导者,其中60 位是成功的CEO,另有30 位则是公共服务领域的杰出领导者。从这90位领导者身上识别出成功领导者所共有的四大主题策略:策略一,通过愿景唤起专注;策略二,通过沟通赋予意义;策略三,通过定位赢得信任;策略四,通过自重实现自我成长。以及“ 领导”与“管理”的本质区别和联系:它们是两个不同但互补的概念,“管理者是把事做对的人,领导者是做对的事的人”,“ 管理”意味着“带动、实现、负责、指挥”;而“领导”是“影响、指引方向、过程、行动、提出意见”,领导意味着有效的愿景和决断,管理意味着熟练的日常业务运营。 《成为领导者》的内容简介: 《成为领导者》是本尼斯重要的一部著作,以宏大的美国历史画卷探讨了领导力的作用、形成与挑战,通过对数十位领导者的深入访谈与研究,讨论了领导力的方法论:人们怎样成为领导者,他们怎样领导,以及组织是怎样鼓励或者限制有潜力的领导者,并从中识别出领导的六个基本要素和领导者的七项重要品质。 《成为领导者》是基于这样一个假定:领导者是那些能够充分表现自我的人。他们知道自己是什么人,知道自己的优点和缺点是什么,知道该怎样去充分利用自己的优点、弥补自己的缺点。他们还知道自己想要的是什么、为什么有这样的目标,以及如何通过有效的沟通共同的目标赢得他人的合作与支持。他们知道该怎样去实现目标。充分表现自我的关键是了解自我和外在的世界,而了解的关键是学习——从自己的人生和经历中学习。 《经营梦想》的内容简介: 《经营梦想》是本尼斯30 年研究精选,汇集了他全部领导力论著的精华,书中的每一页都闪耀着他的才华和智慧。他认为,通过拥抱和“经营”一个真实的梦想,领导者就真正地肩负起塑造未来的责任。 本书重点探讨的就是领导者与其梦想的关系,以及他的组织与其梦想的关系。深入探讨领导者如何推动领导和管理变革。 本书第三部分着重叙述了品格和道德对一个领导者的影响。对那些留下了真正遗产的领导者们来说,品格和道德是宝贵的优点。每一个组织都怂恿其领导者专注于眼前的当务之急,而代价就是忽视那些决定我们所有人生活质量的大问题。 事实上,领导者就是那个未来梦想的化身。一个梦想就是一张路线图。它告诉我们怎样前往与命运碰头的约会地点;梦想就是一系列富有想象力的假设,摸索着走向存在于我们意识深处的栩栩如生的理想境界。同时,领导者经营梦想,他们联合所有的资源和努力将自己的梦想转变为现实,希望这本《经营梦想》助你用心经营自己的梦想并将它转变为现实,助你成为优秀的领导者以及好的自己。
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