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前言
第01章 玩转初见——得体言行让人一见如故
一切人际交往，皆以相互尊重为前提
合适的寒暄，是打开他人心门的钥匙
掌握自我介绍法门，开口便令人眼前一亮
你先以礼待人，他人才会投桃报李
好的话题，能迅速拉近心与心的距离
沉默也是一种很好的表达
攻心有术，才能赢得他人信任
第02章 提问秘籍——提问得法方能收获多多
妙用反问，及时摆脱尴尬境地
有效提问，才能获得有效答案
细剥洋葱，提问时要层层推进
想要了解更多，不妨问些模棱两可的问题
掌握主动权，从让对方说“是”开始
与其直截了当，不如迂回曲折
第03章 赞美效应——善用赞美更易打动人心
真诚的赞美，是人人都爱的礼物
把握尺度，赞美时切记过犹不及
雪中送炭，如此赞美更令人铭记
具体一点，让你的赞美更显生动、用心
虏获人心的，往往是发自内心的赞美
与众不同的赞美，才能让人怦然心动
第04章 察言观色——一击即中助你巧妙攻心
观察并把握细节，话可以说得更巧妙
懂得因人而异，谈话才能事半功倍
交谈对象性格不同，采取的交谈策略也不同
面对不同年龄的人，谈话方式应有所区别
对方的身份和地位，是你选择交谈方式的依据
好汉也提当年勇，把话说到他人心里去
第05章 巧妙说“不”——学会拒绝才能“科学发展”
拒绝很难，有时不妨采取迂回战术
婉言拒绝，用含蓄的话语表明心意
拒绝也要温和点，拒绝不是为了得罪人
敢于说“不”，这是每个人都有的权利
用暗示的方式让对方主动退却
第06章 耐心倾听——适时沉默让你大受裨益
回应得法，才能收到理想的效果
适时回应，让他知道你在用心倾听
他的醉翁之意，你须仔细聆听方能捕获
旁观者清，你应站在客观的角度倾听
拒绝一言堂，才能真正明辨是非
给耳朵装个过滤器，抓住重点是关键
第07章 巧解尴尬——及时化解避免矛盾升级
难以入耳之语，就当作不曾入耳
巧用四两之力，拨开千斤话题
及时移花接木，转移引起冲突的话题
你能滴水不漏，他便无可置疑
主动认错，永远比与人争辩受益多
大智若愚，让对方占点儿口舌便宜
第08章 活用修辞——巧思妙语让你舌灿莲花
想让表达更生动，不妨试试比喻
象征的手法，让你的言语余音绕梁
增强语势，可用排比与夸张
巧用双关，言在此而意在彼
熟谙成语典故，书到用时更觉妙
对偶对照，高低之分当下见
第09章 肢体语言——声情并茂让你魅力大增
洞察真心，离不开“出卖”主人心意的微表情
表情丰富的你，表达起来更易感染他人
你的吸引力，有一部分来自你的手势
得体的装扮，为你打造良好形象
举止有度，仪态端庄方能获人好感
无意识的肢体语言，透露内心大秘密
第10章 敢于自嘲——自嘲助你更受欢迎
不要回避，自己的缺点要勇敢直面
身处窘境，敢于自嘲才能摆脱尴尬
贬己拒人，给他面子，护你人缘
消冰融雪，巧用自嘲打破僵局
凡事留一线，以自嘲为自己留点余地
旁敲侧击，以自嘲警醒他人
第11章 说话要富于幽默——一开口就赢得好感
故意曲解，气氛反而更加和谐融洽
民间俗语不可小觑，巧妙运用大有妙处
同音不同义，谐音语言妙处多
颠倒黑白巧幽默，欢声笑语不停声
不是相声演员也可以抖包袱
一针见血，幽默语言有的放矢
幽默不低俗，开玩笑也要把握好尺度
第12章 说服求人——方法得当才能有求必应
既然足够强大，又何妨偶尔示弱
平和心态，急于求成反而不成
以情动人，以理服人
先成为他的自己人，再和他说“咱们”的事
互惠心理，让你以退为进如愿以偿
旁敲侧击，让说服水到渠成
点将不如激将，你会用激将法吗
与其强迫，不如试试“戴高帽”的方法
将心比心，才能最大限度地打动人心
参考文献
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