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前言
第一章 高情商表达的关键原则
为什么会出现“聊不来”的现象
学会说话之前，先得学会接话
“全都说”不如“说重点”
找不到话题时，可以考虑对方的兴趣点
高情商的人，总是把对方放第一位
比语言更重要的，是考虑对方的情绪感受
让别人愿意听你说话的诀窍，在于建立我们的关系
第二章 瞬间抓住对方注意力的方法
打造完美第一印象的三要素
面带笑容的人，别人更愿意亲近
体态自信的人，别人更愿意相信
穿着得体的人，别人更愿意接近
服装也是沟通成败的要素
当众讲话时的着装要点
有趣的事物，人人都不会拒绝
打造良好的整体印象
身体语言也能传递重要信息
第三章 “hold住全场”的秘密
把客场变为主场，做积极沟通的一方
营造“主场氛围”的必要准备
在正式说话前，先建立我们的关系
先与活泼的人打成一片，就能带动所有人
避免与对方的眼神“针锋相对”
注意眼神的交流
第四章 立竿见影的沟通技巧
如何操控印象——在开场时“植入”信息
如何解除防备——在不经意间夸赞
如何加深印象——开个玩笑
如何避免分心——不要被打断
如何避免无趣——精彩的内容先说
如何化解停顿尴尬——借此观察反应
如何破冰——做一个简单的游戏
如何让对方牢记——简短·重复
如何让对方感到舒服——先放松自己
如何激发思考——适当提问
如何勾起兴趣——故意留白
如何避免紧张感——控制语速
第五章 如何让对方“听了还想听”
让逻辑变得清晰的PREP框架
内容模块化与表达立体化
偶尔利用闲聊穿插重要的“八卦”信息
90%的已知信息，10%的未知信息
巧妙设置选项，引导听众思路
一个精妙的比喻，就能让对方“秒懂”
不同角度的阐释，会产生奇妙的效果
话不在多，而在精
调节说话的氛围也很重要
拉近彼此距离，能挽救“说话不精彩”
第六章 如何搞定高难度的沟通场景
场景一：自我介绍
场景二：销售与营业
场景三：工作汇报
场景四：私人关系
场景五：职场关系
后记
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