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1 客户拜访：如何让陌生人变成新客户
初次见面的客户，如何要到他的联系方式
如何邀请不熟悉的客户出来吃饭，甚至让他主动赴约
如何约客户才能顺利拜访
为了面谈，我们应该准备些什么
拜访陌生客户，如何把对方公司前台发展成“内线”
拜访客户需要注意哪些细节，才能促进签单
拜访大客户，总觉得自己低人一等，心理紧张怎么办
拜访客户除了介绍产品，怎么找话题更有利于成交
拜访客户，收尾时做好这三步，助你轻松签单
2 直达顾客需求，把话说到顾客心坎儿里
如何挖掘顾客的真实需求
不同人生阶段的需求大不同，销售若不懂，就是白忙活
顾客说“暂时不需要，有需要再联系”，如何让其无法拒绝
顾客说“下次搞活动我再买”，运用这三招，促其现场签单
顾客说“我等一等再买吧”，如何重新达成交易
当顾客说“我想再问问×××”时，如何让其快速做决定
怎么解决客户“没兴趣”？用好这四招，让客户主动找你
3 化解顾客抗拒，挽回成交
顾客说“我再考虑考虑”，如何发现机会挽回成交
顾客说“我过两天再买吧”，如何让其回心转意
顾客说“我想再转转”，如何轻松挽留顾客
顾客说“我随便看看”，如何回应才能促进成交
顾客说“这不适合我”，该如何回应才能让其埋单
客户对现有产品不太满意，如何让其接受
客户拖欠尾款怎么办
4 心理引导，跳出价格战的无效陷阱
给顾客报完价之后，他就不回话了，该怎么办
顾客想以之前的优惠价购买，如何回应才是正确的
顾客说“手头紧”，该怎么应对才能让他下定决心购买
顾客说“你家东西太贵了”，如何让顾客觉得物超所值
顾客问“最低多少钱”，如何回应能让他感觉超值
顾客说“我怕买亏了”，如何让他打消顾虑，快速签单
顾客不断砍价，如何不让步还能成交
顾客说“你便宜点我就买”，如何让步才能实现双赢
顾客说“别人家的便宜”，如何有效回应
顾客说“为什么别人打折你不打折”，如何说服他原价购买
顾客说“便宜无好货”，如何打消他的疑虑
顾客说“经常来这儿买，便宜点”，如何回应才能留住老顾客并顺利成交
三招限制法，让顾客立马签单
5 重塑产品价值，深度体验让顾客“路转粉”
顾客担心购买之后没效果，如何回应才能打消对方的疑虑
顾客问“如何让我相信你的产品有效果保障”时，该怎么说服对方
顾客说“没听过你这牌子”，如何让其“路转粉”
顾客怀疑特价产品有质量问题，如何打消对方疑虑
顾客说“买这个是不是太奢侈了”，如何重塑购买理由，拿下订单
6 销售就是要做渠道
线下实体店如何实现低成本获客，快速增加客流量
顾客进店之后，如何跟他们打招呼
顾客进店，为什么要先推荐最贵的给对方
开门店要注意五种情况，否则顾客不愿意进店
顾客嫌你们店里款式太少，如何回应才能挽留对方并成交
顾客说“这两个都不错，我该选哪个”，如何给建议才能让其满意
顾客说“不要赠品，给我便宜点”，如何回应才能顺利成交
顾客进店后，如何引导其试用体验以促进成交
路人很多但进店的很少，如何吸引人们进店消费
7 新兴业态激活销售新技巧
顾客说“网上比你们店的更便宜”，怎么回应才能成交
如何让顾客能在店里多待一会儿，以提高消费率
餐饮店如何提高翻台率，又不会让顾客反感
顾客试了很多商品，如何让其不因为选择恐惧症而跑单
如何选品，才能避免囤货卖不出去的风险
电话销售如何一开场就抓住注意力
如何让顾客顺利地办会员卡
8 售后才是销售的开始
顾客说“你们的产品没用”，如何应对才能挽回成交
顾客说“我要退货”，如何解决退货纠纷
遇到客户投诉，如何让“黑粉”轻松变“铁粉”
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