口才对于现代人的重要性毋庸置疑，而口才不是唱独 角戏，而是沟通。沟通是一种双向的语言活动，良好的沟 通离不开心理学，懂心理才能让你看透他人心理，提升沟 通效率。 本书就从心理学角度入手，教会读者看人、读心、交 流的技巧，通过活泼、生动的案例，深入浅出地向我们阐 述了如何识人、察人、读心和参与人际沟通，让我们轻松 掌握在各种场景下的沟通技巧，帮我们达成所愿。
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6.2
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前言
第1章 良好沟通，从双方释放的第一个善意开始
你的微笑，是参与社交的通行证
把握好第一印象，留下完美初见
善于说话，给第一印象加点“言”色
与人沟通，多说善意的话
积极热情，让对方感受到你的真诚
第2章 找到好的话题，让沟通事半功倍
选对话题，好的话题是交谈成功的一半
努力用心，说出漂亮的第一句话
孩子，永远能带动为人父母者的话题
从热门话题谈起，迅速炒热气氛
谈大家都能聊的话题，更易带动聊天气氛
第3章 沟通之前先观察，看清人心好说话
快速读懂人心，让社交有的放矢
察言观色，才能更好地了解他人
不要只凭第一印象去处理人际关系
看清一个人的性格，在社交生活中尤为重要
第4章 高效沟通，主动与他人进行良好交流
言多必失，沟通要选准时机
让对方多说话，会有助于我们达到沟通目的
懂得说话的艺术，语言直击要害
少说多听，是保持良好沟通的法宝
避开沟通位差效应，平等交流
第5章 利用心理暗示，让你的想法悄悄传递
有些话不必直说，暗示法让对方心知肚明
暗示是一种绝佳的交流方式
委婉表达，让对方轻松接受
完美的“标签”是一种积极的心理暗示
找个“借口”，为下次交流制造契机
第6章 善于拉近关系，沟通起来更顺利
多说“我们”，制造亲近感
释放你的热情，成为一个温暖的人
说点甜言蜜语，将恭维话说到位
满足他人虚荣心，为沟通奠定基础
侧耳倾听，给对方畅所欲言的机会
第7章 批评的话要点到为止，正向沟通不伤人
把握分寸，批评别太过火
批评前先赞美几句，对方更易接受
表达出你的爱和担心，让批评也温暖
巧妙引导，让对方认识到自己的错误
巧用反问句，让对方领会我们的意思
第8章 把握好气氛，沟通的愉悦性决定沟通效果
语言幽默，学习相声中逗哏和捧哏的交流技巧
良好的谈话氛围，使沟通顺利进行
求人办事，语言亲昵令对方不好拒绝
把握分寸，说点软话
表达你的关注，记住朋友的每件小事
第9章 打动他人需技巧，沟通更需得人心
多为他人着想，别做自私自利的人
说话投其所好是一种高超的表达技巧
少说多听，让别人不知不觉喜欢你
展现“自我价值”，让对方答应我们的诉求
沟通中多为对方描绘美好蓝图
第10章 看破不说破，给人留面子也给自己攒人情
面子效应：无论何时都要为他人留面子
主动化解，重拾友情并不是一件难事
刻薄，只能让你寸步难行
避开交流禁忌区，学会恰到好处地运用语言技巧
打人不打脸，骂人不揭短
第11章 职场积极沟通，赢得青睐和尊重
冷落同事，“受冻”的还是你自己
学会与你不喜欢的同事和谐共处
适时向领导谏言，展现你的责任心
低调做人，把耀眼时刻让给领导
赏罚分明，激励与鞭策同步进行
第12章 甜蜜恋情，给爱情增温也需要懂点技巧
丈夫的巧妙语言，让婚姻生活更加顺遂如意
适当说些“醋话”，暗示你的爱意
偶尔小吵小闹也是一种情趣
男人再忙也要感谢和称赞你的妻子
打破沉默，夫妻之间也要架起沟通的桥梁
参考文献
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