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信任的速度
赞 言
序 言
一个可以改变一切的力量
信任所带来的效率是最高的
第一波信任:自我的信任
信用的四个核心
核心之一:诚实
核心之二:动机
核心之三:能力
核心之四:成果
第二波信任:关系的信任
十三种行为
行为之一:直率交流
行为之二:表达尊重
行为之三:公开透明
行为之四:匡救弥缝
行为之五:显示忠诚
行为之六:取得成果
行为之七:追求进步
行为之八:面对现实
行为之九:明确期望
行为之十一:先听后说
行为之十二:信守承诺
行为之十三:传递信任
制订一个行动计划
第三、第四、第五波信任:利益相关者的信任
第三波信任:组织的信任
第四波信任:市场的信任
第五波信任:社会的信任
激发信任
给予“明智的信任”
重建失去的信任
倾向于信任
致 谢
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