管理沟通电子书

序言

前言

第一篇 管理沟通理论篇

第1章管理沟通

1.1引题

1.2 管理沟通概述

1.3 管理沟通的相关理论

1.4 管理沟通策略

1.5 跨文化沟通

1.6 现代沟通工具

1.7 引题分析

1.8 实训作业

第二篇 个人沟通技能篇

第2章倾听

2.1引题

2.2 倾听概述

2.3 倾听的策略

2.4 引题分析

2.5 实训作业

第3章演 讲

3.1 引题

3.2 演讲概述

3.3 演讲稿的写作要领

3.4 演讲实用技巧

3.5 演讲结构

3.6 引题分析

3.7 实训作业

第4章书面沟通

4.1引题

4.2 书面沟通概述

4.3 三步写作法

4.4 商务信函

4.5 简历

4.6 电子邮件

4.7 微信的写作

4.8 备忘录

4.9 报告的写作

4.10 引题分析

4.11 实训作业

第5章非语言沟通

5.1 引题

5.2 非语言沟通概述

5.3 常见肢体语言

5.4 形体暗示解析

5.5 引题分析

5.6 实训作业

第三篇 组织沟通技能篇

第6章组织沟通

6.1 引题

6.2 组织沟通概述

6.3 组织内部沟通概述

6.4 组织内部沟通的类型

6.5 组织内部沟通存在问题及其危害

6.6 组织内部沟通策略

6.7 组织的外部沟通

6.8 引题分析

6.9 实训作业

第7章团队沟通

7.1引题

7.2 团队与团队沟通概述

7.3 团队决策

7.4 成功团队的特征

7.5 引题分析

7.6 实训作业

第8章会 议

8.1引题

8.2 会议概述

8.3 会议的组织

8.4 会议中的角色

8.5 会议沟通策略及高效会议的特征

8.6 会议中的商务礼仪

8.7 使用会议技术

8.8 引题分析

8.9 实训作业

第9章面 谈

9.1引题

9.2 面谈概述

9.3 面谈的组织

9.4 绩效反馈面谈

9.5 招聘面试

9.6 无领导小组讨论

9.7 引题分析

9.8 实训作业

第10章谈 判

10.1引题

10.2 谈判的概述

10.3 谈判的一般过程

10.4 谈判的技巧

10.5 引题分析

10.6 实训作业

第11章企业与媒体的沟通

11.1引题

11.2 企业与媒体沟通的必要性

11.3 企业与媒体沟通的策略

11.4 企业与大众传播媒介沟通的方式

11.5 引题分析

11.6 实训作业

参考文献