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前言
上篇 会赞美
第一章 说恭维话：赞美要说到点子上
人人都愿意听恭维话
赞美能产生一种巨大的力量
赞美让一切变得更美好
赞美让人以你为知己
有技巧的赞美更能深入人心
赞美是一种高明的技巧
赞美话要说得美妙动听
赞美要说到点子上
第二章 取悦人心：会做还得会赞美
把握时机，及时赞美
用赏识之情打开对方的心门
正话反说的赞美，可出奇制胜
出乎意料的赞美更令人惊喜
“高帽子”要送得巧妙
背后赞美他人效果更佳
不着痕迹的赞美最为巧妙
好话说到对方心坎
用恰当的语言进行赞美
第三章 说话有方：让每个人都受到赞美
奉承的话也是一种赞美
掌握说赞美的话的技巧
采用间接赞美的方式效果更好
多赞美对方的功绩
巧妙地运用请教式赞语
善于赞美能化解矛盾
将鼓励寓于赞美之中
掌握说好恭维话的技巧
中篇 会幽默
第四章 魅力展示：幽默是一种优雅的口才艺术
幽默是一种智慧
幽默是人生优雅的姿态
幽默能赢得他人的好感与信任
幽默让人充满活力
幽默使你成为最受欢迎的人
幽默让你具有宽广的胸怀
运用幽默为生活加点料
幽默的风格更容易令人接受
用幽默巧妙的表达
第五章 圆滑处世：幽默帮你化解尴尬
用幽默的心态对待尴尬
用幽默的语言打破僵局
借助风趣的话语打圆场
幽默地面对尴尬
幽默也要适度
身处困境让幽默解围
幽默是化解他人尴尬的良方
运用幽默道歉也会很有趣
第六章 舒适沟通：幽默让你和谁都能友好相处
朋友之间的幽默也有底线
不要把幽默当讽刺
善于运用幽默的寒暄
幽默让爱情升华
用幽默俘获对方的心
以幽默的语言教育孩子
晚辈对长辈也要适当幽默
与婆婆聊天多一些体贴和关爱的语言
幽默是家庭幸福的润滑剂
下篇 会拒绝
第七章 拒绝对了，既不伤自己又不伤他人
拒绝要给人留面子
拒人情，留后路
懂拒绝才会减少麻烦
拒绝时要保持尊重的态度
因势利导，诱引拒绝
逐客令要有人情味
先认同后拒绝，不让对方难堪
对上司说“不”要巧妙
该回绝的时候就要回绝
第八章 巧妙拒绝，把握好说“不”的艺术
不伤友谊的拒绝
别再不好意思说“不”
用好说“不”这门艺术
回绝不要使人难堪
恰到好处的回绝妙招
学会巧妙委婉的回绝
为你的推辞找个理由
用幽默的话语拒绝对方
借他人之口来表达拒绝
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