中国传媒大学设计思维学院院长税琳琳力作，结合了作者多年实践经验与心得，帮大家扫除认知障碍，将设计思维从理念推广过渡到具体落地； 全彩印刷，表格和模板设计精美，一份行动地图、33个实用工具、6个专业人士故事，让大家边动手边学习，在行动中体会创新之美。
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前言
第1章 设计思维行动地图
设计思维与创新
创新的基本单位团队
1 I型人、T型人、π型人
2 团队角色：探险家、魔法师、合唱团成员、专家
3 团队融合：如何打造超级团队
4 团队网络
专家故事1：人力资源vs设计思维
1 设计思维在博世
2 当人力资源遇上设计思维
3 设计思维与敏捷开发
构建创新环境
1 创造空间
2 创新工具和材料
创新工作的流程
创新活动的行动地图
第2章 共情
1 思维导图
2 利益相关者地图
3 影子观察法
4 用户访谈
5 关注极端用户
6 沉浸体验、自己成为用户
专家故事2：把脚伸进用户的鞋子里
1 对设计思维的探讨
2 关于共情
3 如何提升共情力
第3章 重构
1 信息可视化
2 共情地图
3 用户旅程图
4 用户画像
5 用户心情板
6 用户动机分析
7 Why/How楼梯
8 2×2
9 寻找张力
10 焦糖布丁
11 关键视点
12 机会领域
专家故事3：瞄准你的客户
1 从工程师到设计思维先行者
2 重构：首先要打破先入为主的观念
3 跨背景团队的合作：接纳
第4章 创意
1 头脑风暴
2 拆解&翻转
3 假设法
4 启发卡片
5 列表&连线
6 思考帽
7 创意奥斯卡
8 创意故事
专家故事4：用图说话
1 用视觉化思维辅助团队沟通
2 视觉化思考并不是艺术家的专属
3 用图说话，少说废话
第5章 测试
1 快速原型
2 分模块原型
3 关键体验原型
4 关键功能原型
5 小鬼当家
6 移动城堡原型
7 反馈记录表
专家故事5：永远没有“完成时态”
1 宜家展示间都是如何被设计出来的
2 永远没有“完成时态”
3 “只有睡觉的人，才不会犯错。”
第6章 设计思维创新行动
1 首先要有一个问题
2 选择恰当的行动方式
3 准备、计划和里程碑
4 快速而反复的创新行动
1小时极速体验
1周创新工作坊
5 阶段性评估
6 创新：与不确定性共舞
专家故事6：让思维长出新肌肉
1 一个看似问题的问题，其实是资源
2 不论学习成绩如何，孩子都能在参与过程中找到自己的角色，贡献自己的力量，并获得成就感
3 创造力的变化是持久的
后记
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