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人生成长奠基石丛书-人性的优点全集电子书

幽默是一种才华,是一种力量,或者说是人类面对共同生活困境而创造出来的一种文明。它以愉悦的方式表达人的真诚,大方和心灵的善良。它象一座桥梁拉近人与人之间的距离,弥补人与人之间的鸿沟。

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作       者:刘文清 编著

出  版  社:延边人民出版社

出版时间:2004-12-01

字       数:28.6万

所属分类: 经管/励志 > 成功/励志 > 人生哲学

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文学是对人类生存状态的描摹,是对人类生存经验的艺术表现和思考,是一个民族的心灵之窗。文学作品是人类精神产品的一座宝库,她时贯古今,地连八方,浩如烟海,璀灿辉煌;在这里不是珍藏着一颗珍珠,而是各民族珍珠美玉的荟萃,踏这座殿堂,你的面前会出现无数个新的领域,你可以从此了解到不同民族、不同时期的政治、经济、文化等各方面的情况,各民族的风土人情、心理状态等等也会透过纸缝,活跃在你的面前。文学作品不仅给人以知识,而且给人以教育。文学也是人学,尤其是那些优秀的作品,总是或多或少地阐述人生的道理,有的甚至有着深刻的见解,虽处异国异地,我们同样可以得到启迪,受到教育。 人生之中,什么是“成功”呢?《广辞苑》里对“成功”一词下的定义是“完成事业”,而“辞典”把成功解释为“尝试或努力取得理想的结果。” 我们在本套丛书中,多次使用“成功”一词的意思就是“实现自己的理想”。 生活是自己创造的。每个人都会时常面临生活、工作和社会的各种各样的问题。我们的处世方法、工作态度、努力程度、思维方式和心态信念等等决定了我们一生的成败。 不论干什么,我们都希望自己能够成功,都试图尽量避免失败或走弯路。《人生成长奠基石丛书》也正是成功奔向自己的理想、轻松而潇洒地生活的一盏明灯。本套丛书通过大量的、丰富的内涵,使读者在轻松中得到有益的启迪,学会从容地面对生活中的各种问题,更深刻地理解和把握人生,在未来的人生旅程中,多一些得,少一些失,多一些成,少一些败。 如果你希望摆脱平凡的生活,如果你想追求卓越的品质,如果你想探索成功的奥秘,如果你想充分地发展自我,展现自我。那么,请你试着选择本套丛书,在闲暇无聊或苦闷仿徨的时候,它,不管你是浅尝,还是深味,本丛书都会给你指导,给你安慰,给你鼓舞,给你力量!<br/>【推荐语】<br/>幽默是一种才华,是一种力量,或者说是人类面对共同生活困境而创造出来的一种文明。它以愉悦的方式表达人的真诚,大方和心灵的善良。它象一座桥梁拉近人与人之间的距离,弥补人与人之间的鸿沟。<br/>
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版权页

前言

第一章 拥有人生的通行证

让笑容成为销售的武器

微笑是谁都无法抗拒的魅力

傲笑有最吸引人的力量

让微笑改变你的命运

优雅谈吐敲开顾客之门

语言魅力不容忍视

把高帽子给顾客带上

直击推销语言艺术

倾听的人更受顾客欢迎

倾听让你更受欢迎

学会倾听

善于倾听客户的抱怨

不可忽视真诚赞美他人

赞美蕴藏着巨大的能量

用赞扬来代替批评

赞美要有分寸

教你赞美的技巧

好仪表让客户喜欢上你

好的外表赢得顾客好感

建立有和昀第一印象

良好的仪表有助于你的成功

勤于思考使你一路畅通

思考可以致富

思考曲艺术

思考必须存在于推销中

不能忽视的细节的力量

细节决定成败

细节改变命运

别让小事影响你的职场前途

第二章 学会把自己推销出去

人生要有明确目标

职业要有目标

行动前要设定目标

目标可队稍微离一点,但必须有效

写下你的目标

规划让你容易成功

为成功事览划蓝圈

进行良好的自我规划

规划切忌太远

积极主动面对一切

积极心态让你的世界充满光明

积极心态带来更多成功

拥有积极的推销心态

不向优柔寡断低头

把握抉择时机

没有选择不会有成功

做任何事慵都要有主见

专注的力量最伟大

要认真就必须专注

专注的人更易成功

专注于自己的工作

勤奋让你出类拔萃

天道酬勤

推销员一定要勤奋

自立自强永远最棒

要进入社会首先要自立自强

求人不如求己

强大才有竞争力

培养独立自主的习惯

谦逊让你永不后退

骄傲的人最愚蠢

谦虚让你有求必得

养成谦虚的美德

第三章 推销自己的力量

帮助别人就是帮助自己

抓住一切机会帮助顾客

帮助别人,就是帮助自己

从益于客户的构想出发

换位思考拉近顾客距离

从顾客角度出发诱导顾客

换位思考能化劣势为优势

换位思考,能抓住客户的弱点

人性化服务是你的卖点

要商店开门就要提供服务

为顾客提供人性化服务

人性化服务要求推销员有服务意识

尊重顾客才能顺利成交

记住富户的名字

学会尊重客户

主动购买是最高的境界

激发客户的自主意识

抓住顾客的闪光点

让顾客自己发现产品的优点

尽力使顾客对一切满意

善于激发顾客的同情心

从满意的客户处获得多的业务

把顾客当成真诚的朋友

从顾客的性格出发进行沟通

真诚地对他人感兴趣

送给客户适当的小礼物

第四章 推销大师的忠告

培养自身,做一个有魅力的人

推销之一愿一平

认识自己

自己才是自己最大的敌人

处处留心,客户无处不在

做个有心的推销员

生活中处处都有机会

敬你寻找潜在客户

关心客户,重视每一个人

关心你的客户

不要歧视客户,切莫以貌取人

重视每一个客户

定期沟通,紧密客户关系

与客户取得交流和沟通

再访客户的技巧

主动出击,打开客户大门

选择好推销的时机和地点

找到共同话题,掌握主动叔

掌握主动叔,抓住潜在客户

赢得客户,好好对待上帝

打破顾客心墙,接近客户

与富户思维保持同步,以吸引顾客注意

从顾客喜好出发

要懂得分享客户的喜悦

管好客户资源,让客户连成片

给你的客户建立档案

多收集客户资料,建立客户网

稳住你硇老富户

对生意介绍人,必须信守承诺

人脉是赚钱基础

利用满意客户群,实施猎犬计划

置待介绍人,对介绍人信守诺言

重视250法则,客户不再遥远

250法则的由来

随时随地发展你的客户

和用好你自己的250条关系

拥有感恩的心,与家人分享成功

家是你永远的港湾

没有家人的支持你不会真正成功

原一平的智慧结晶

第五章 客户是上帝原则

为人服务是根本

服务客户是行动准则

时刻满足顾客的需求

保证商品质量也是为人民服务

提供更好的服务

做人本色要具备

时刻有职业道德意识

学会推销你自己

承担责任是强者

要工作就有责任

责任面前,勇于承担

客户利益受损时要赔偿客户的损失

责任要求我们敢于承认自己的错误

彻底负责显精神

负责让事业更顺利

主动负责,勇于负责

对客户负责到底

绝对忠诚是首选

忠诚的人是高尚的人

忠诚是立身之本

忠诚没有条件

忠诚比金子都可贵

忠诚胜于能力

敬业的人最可敬

敬业的推销员出类拔萃

职业是你的人生信仰

培养敬业精神

在老板和客户之间生存

对顾客来说最合适的才是最好的

让自己公司的人满意

第六章 推销创造世界之最

我用全心的爱迎接今天

爱心是一笔很大财富

乐于助人,爱心用行动体现

善良是爱的初始

爱让推销无往不胜

我将坚持不懈直到成功

坚持不懈是最基本的品质

坚持不懈才能成功

我是自然界伟大的奇迹

自信是成功的第一秘诀

自信心能打开内心的宝藏

对自己充满信心

我永远沐浴在热情之中

热情是行动的信仰

热忱是助你成功的神奇力量

我珍惜生命中的每一天

浪费时间等同于挥霍生命

珍惜时间使生命更加珍贵

学做时间主人

我在困境中寻找着机遇

困境让你受坚强

磨难成就辉煌人生

积极心态帮你走出困境

第七章 贝特格无敌推销术

听到“不”时要振作

做好被拒绝的准备

顺着拒绝者的观点开始推销

不因拒绝止步不前

教你避免被拒绝

最重要的销售秘诀

顾客喜好是你的出发点

把问题大而化小

引起对方的好奇心

极短时间内达成销售

重视你的每一位顾客

善于制造紧张气氛

利用人情这把利器

必须学会的销售技巧

欲擒故纵

亮出自己的底牌

如何确保顾客的信任

首先要赢得顾客的信任

取得客户信任的方法

让人们愿意和你交流

事先调查,了解对方性格

推销员要练就好口才

努力克服怯场心理

不要害怕失败

用积极心态面对失败

从失败中找到成功的希望

第八章 优秀的推销习惯

售后跟踪和顾客保持联系

良好的售后服务十分重要

提供真正的售后服务

长期保持联系,解决顾富后顾之忧

与众不同让你更具吸引力

与众不同的魅力

做些不普通的事

要的就是与众不同

顾客眼中的完美推销员

了解顾客对你的评价

与顾客道别的艺术

巧妙地把握成交一刻

欲擒故纵,放长线钓大鱼

有效激发别人的认同

认真把握成交信号

成交之后再成交

推销的最高境界

时刻为顾客着想

感谢你的客户

不为失败找借口

成功拒绝借口

主动承担责任,没有任何借口

不找借口,绝不拖延

第九章 成功推销步步通

勇敢亮出自己

让推销圆你的财富之梦

充分挖掘你的潜力

拥有一颗感恩的心

对你的工作和产品再有信心

先推销你自己

推销你的可爱

推销你的真诚

推销你的服务意识

成功始于行动

做好准苗再出发

努力争取与客户面对面的机会

三条黄金定律

有效聆听,尽早收到购买信号

巧妙地提问能赢得顾客的喜爱

正确解读肢体语言

找到你的客户

寻找商机

把潜在客户变成真正的客户

赢得顾客的心

一次示范胜过一千句话

告诉客户你将带给他的利益

客户无法回绝

人们为什么会拒绝

与客户谈判的技巧

给顾客一个购买理由

把握成交的信号

签约之前扔掉惶恐

避免客户反悔

提供美的服务

客户在交易确认后期望什么

欢迎客户的抱怨

第十章 诚信第一原则

排练法则——排练好销售这幕剧

销售尽量让气融洽

抓住顾客心理促成交易

靶心法则——开发高回报的顾客

以购买习惯出发策划

开发有影响力的中心人物

寻找一个团体中的拍板人

杠杆法则——让对手成为杠杆

对手的地方机会就越多

真诚赞赏你的对手

正确对待竞争对手

求爱法则——用真诚打动顾客

对待客户要用心

用高诚去打动客户

带着感情推销

钩子法则——吸引顾客守候到底

重视机会,把劣势变优势

迷住你的客户

听到“考虑一下”时你要加油

为推销成功创造条件

催化法则——建立成熟客户关系

重视客户的抱怨

让富户说出心里话

不同客户不同对待

争取做第一

加演法则——不断提升服务质量

服务是推销之本

服务也要讲特色

不断提高服务质量

80/20法则——重点出击,高利回报

“80/20法则”在推销工作中的应用

第十一章 做事业先锋第一人

放弃你头脑中的一切

边去不代表未来

放弃过去并不意味着放弃经验

为了更好的明天学习

知识就是能力,学习制胜

时时充电,每天都学习

知识运用于实际才能发挥作用

爱上你正进行的工作

告诉别人你是一个推销员

爱上你的工作

要想得到就要付出

与大家分享你的快乐

金钱替代不了亲情

情感需要分享

与大家分享成功

带着好心情去上班

走上成功事业的巅峰

绝不安于现状

主动改进,而不是被动挨打

不断战胜自己

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