《高效能人士都这样说话》是日本企业沟通教练冲本琉璃子的一本语言沟通类经管励志图书。 1.作者冲本琉璃子是1分钟话术顾问，利用“5分钟会议TM”培养人与组织的专家，提出高效沟通的前提是“不管身居多高的位置，也要将意见控制在 1 分钟之内表达”。 2.全书精选15个职场场景，教你说对话、办成事，让对方的行动超出你的预期。能够在“面对面”“电话”“发邮件”“社交网络”上立刻应用的秘籍！
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7.1
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前言
1“传达”的目的是让对方行动起来
01“以为自己说了”和没说一样
02“语言”比什么都重要
03“发出信息”的5个等级
小结
专栏 适得其反！绝对不能做的事① 说话时有“那个”“嗯”之类的口头禅也没有问题！
2 无法使人行动起来的传达方法
01 为什么你会以为“我说过了”
02 突然提出要求
03 一句话特别长
04 想到哪说到哪
05 说话连贯，没有停顿
06 语气平淡，没有抑扬顿挫
07 使用有歧义的语言
小结
专栏 适得其反！绝对不能做的事② 不必强颜欢笑
3 让人行动起来的传达方法
01 让人行动起来的3个秘诀
02 首先传达结论
03 设定期限
04 使用共通的指标和单位
05 让对方成为自己的伙伴
06 不要以交涉为前提
07 用准确的表述来提高接受度
08 不要反复使用相同的语言
09 说话要尽量简明扼要
10 以对方为中心传达信息
11 不要说服对方，而是让对方接受
小结
专栏 适得其反！绝对不能做的事③ 故意抑扬顿挫会让人感觉你在拿腔拿调
4 让对方采取“超出期待的行动”的传达方法
01 激发对方的正面情绪，就能让对方采取超出期待的行动
02 不需要真正的共鸣和称赞
03 用一句话 调动他人的感情
04 重复对方的行动
05 重复对方的思考
06 重复对方的感情
07 不要让对方 说出负面的语言
08 用“提问”让对方感觉自己“被称赞了”
09 让对方“自吹自擂”
10 转述第三方的评论
小结
专栏 适得其反！绝对不能做的事④ 慢条斯理地说话可能会让对方感到焦躁
5 这种时候应该怎么办？具体情况的应对办法
01 和忙碌的上司商谈
02 给比自己年长的部下安排工作
03 对经常无故缺席的兼职人员进行提醒
04 让对方长话短说的方法之一
05 让对方长话短说的方法之二
06 虽然没有替代方案，但仍然想表示反对
07 反对对方意见的同时，让自己的意见得到通过
08 在自己的意见遭到否定时进行反驳
09 希望对方立即对不完善的资料进行修改
10 让总是不遵守时间的人遵守时间
11 让部下遇到问题立即报告
12 不想被反复询问同样的问题
13 当别人把工作都扔给自己的时候，让对方提供一些帮助
14 将对部下的批判传达给其本人
15 别人反复邀请你参加你不感兴趣的活动
专栏 适得其反！绝对不能做的事⑤ 不必想办法逗对方发笑
结语
买过这本书的人还买过
读了这本书的人还在读
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