◆符合时代特和市场需求,帮助身处互联网下半场的营销运营人员做好线上线下的用户精准化、有效运营 ◆当传统红利正在消失,当烧钱换流量的方法已经过时,要怎么办? 从“流量思维”转型为“留量思维”,回归用户终身价值,把“产品力 品牌力 渠道力”更新为“体验力 运营力 科技力”…… ◆商业市场波诡云谲,如何构建一个能抵抗风险的坚实堡垒?
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扉页
内容提要
自序 粉丝帮你构建强大“免疫力”
第一章 用户主义:回归于人,以深度粉销逻辑应对后疫情时代
打破桎梏,从经营产品到运营用户
从流量思维到留量思维
新世界的企业竞争力
经典案例瑞幸咖啡:如何构建企业“免疫力”
迎战渠道革命,用户主义是制胜武器
用户终身价值和一千个铁杆粉丝原理
从深度分销到深度粉销,一字之差抵千军
经典案例蔚来汽车:60%用户自发为企业拉新的秘密
第二章 从用户到渠道:狙击痛点,以用户运营战略打通全域营销路径
可“预谋”的品牌狂欢:全域营销=公域营销+私域营销
不可忽视的公域营销
玩转私域营销
经典案例完美日记:立好品牌人设,被用户追着“种草”
公域私域全打通,找准“爆品”逻辑
用户粉丝化:高转化、高复购的三大黄金法则
圈层化:社会化营销的底层逻辑
情感化:用户运营的关键抓手
参与感:激活用户的动力之源
如何让用户“死心塌地”为企业赋能
经典案例F玫瑰汾酒:上市58分钟新品售罄,亲测有效的黄金法则实操
粉丝渠道化:人人都是价值百万的渠道
搭建私域流量体系,让流量为你所用
消费商=自用省钱+分享赚钱+二度人际关系返利
消费商的养成
渠道社群化:认知、交易、关系的三位一体
认识底层逻辑,连接三度空间
经典案例三只松鼠:“体验中心+IP+社群”的新渠道体系
从0开始运营社群,量变终质变
第三章 增长密码:科学重构,以新会员体系激发用户成长
会员体系的搭建:科学运营用户,从这里开始
会员制:DTC模式的最优解
被误解的会员制
经典案例Panera Bread:单店销售额超星巴克2倍的惊艳操作
从0到1打造会员体系:最大限度激发会员能量
拉新与促活:找到TA,激活TA
留存:给用户带去超乎预期的“诱惑”
变现、转化与裂变:“留量”的无限正向循环
会员清理与舍弃:学会再见,为了更好地遇见
经典案例樊登读书:为什么它的会员呈指数级增长
第四章 思维迭代:向新而生,以数智化工具助力用户强转化
迎战数智化时代:更具体、更精准、更高效
被数智化技术改变的商业世界
精准营销:数智化时代的可能与必需
知行合一:从数智化思维到数智化运营
数智化战略:自上而下,化虚为实,引爆真需求
传统企业的数智化之路:成败在此一举
经典案例青岛啤酒:以数智化创新撬动行业变革
工具革命:用最高效的工具,击穿最痛的点
借力微信生态,掌握人人可用的数智化工具
电商平台自有CRM工具,提高用户运营效率
后记
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